2014年兰州城市学院旅游管理与服务教育专业专升本招生第一篇：管理的内涵

第一章 管理的概念

要点：

1、管理学学科特点及历史沿革

2、管理的目标、基本手段及管理创新

第二章 管理的基本问题

要点：

1、业务活动和管理活动

2、管理对象的基本属性：人性假设与资源的一般属性

3、环境变动与管理模式选择

第三章 管理理论的发展

要点：

1、管理学形成前的管理实践和管理思想

2、古典管理理论

3、行为科学理论及数学在管理中的应用

4、管理科学的发展

5、现代管理理论的进展

第四章 管理主体

要点：

1、管理者的角色

2、管理主体的心智模式

3、管理主体的能力结构

第五章 组织体系与组织结构

要点：