为了满足上述工作岗位的能力和技术要求,我们将会在学校学习课程:计算机应用技术、网络应用技术、普通话(口语)、社交礼仪、客户沟通能力、客户服务管理、呼叫中心事务等核心课程,以及16个主流呼叫中心行业的专业知识。
(专业的核心课程有:呼叫中心基础理论、呼叫中心专业技术、运营管理、人力资源管理及呼叫中心行业技能等)
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