2014年大庆外事服务职业高级中学新增客户什么是客户信息服务专业？

客户信息服务专业，又称为呼叫中心专业、联络中心专业等，是教育部为解决服务外包与呼叫中心产业发展，应对服务外包企业，特别是呼叫中心企业的巨大人力资源需求市场而专门设立的专业。中职教育专业代码：090900。

名词解释：外包是指企业将生产或经营过程中的某一个或几个环节交给其他（专门）公司完成。外包的范围按工作性质可分为“蓝领外包”和“白领外包”。“蓝领外包”指产品制造过程外包。“白领外包”亦称“服务外包”，指技术开发与支持其他服务活动的外包。

发展背景：中国现在从以加工制造为特点的第二产业（工业）经济模式向以现代服务业及服务外包为主的第三产业经济模式转变。

2008年北京奥运会期间，组织委员会成立了奥运呼叫中心，通过特服号12308为奥运会、残奥会的观众群体提供14个语种及方言的信息咨询服务。紧中国移动北京公司10086呼叫中心在奥运会各国友人、媒体、运动员提供9种语言服务。通过“呼叫中心”彰显了中国人民的自信，成熟和责任感，得到了国内外友人、媒体、运动员的广泛赞誉。

2006年，国家启动了扶持付外包产业发展的“千百十工程”:"十一五"期间，在全国建设10个具有一定国际竞争力的服务外包基地城市，推动100家世界著名跨国公司将其服务外包业务转移到中国，培育1000家取得国际资质的大中型服务外包企业，全方位承接国际（离岸）服务外包业务，并不断提升服务价值，实现2010年服务外包出口额在2005年基础上翻两番。

目前国内呼叫中心行业的人才缺口（应用型）超500万人。

2009年，国务院确立了首批20个服务外包示范城市，其中就有大庆市，至于大庆能否在"十一五"期间晋升为10个具有一定国际竞争力的服务外包基地城市，要看承接国际（离岸）服务外包业务量多少？业务量多少其中一个重要因素就是要有足够的专业人员。

所以，学校在申报这个专业的过程中得到了油田教育中心领导的高度重视和大力支持，专业报批后相应的配套资金就到位了，目前在校内成立服务外包中心，建设一个工作室（教学楼四楼），在完学实训的同时也要为大庆市服务外包产业发展服务。