2014年大庆外事服务职业高级中学新增客户客户信息服务专业培养目标

本专业的培养目标是：培养掌握呼叫中心基础理论、呼叫中心专业技术、运营管理、人力资源管理及呼叫中心行业技能，具有一定外国语水平、计算机、实践和创新能力，能够在呼叫中心行业及其相关领域从事呼叫中心专业工作，具有较高专业性技术和国际化竞争能力的面向现代服务业的高素质专门人才。

通俗讲：客户信息服务”专业主要是培养会使用计算机、网络和通信等技术来为客户提供服务的呼叫中心专业人才。　　

例如：“114电信查号电话；这个电信呼叫中心服务从原来的电话号码查询平台发展到现在成为百姓生活中不可缺少的信息台，如开通了天气预报查询、农历日期查询、列车时刻及长途客运信息查询、特色饭店查询、车牌号归属地等等查询，总之，114台将以客户为中心、以服务为导向，不断丰富查询内容，成为既有号码查询、信息介绍、服务导向的综合信息服务平台。