2013年唐山对外经济贸易学校客户信息服务专业

主干课程：心态修练与辅导、汉字录入训练（听打）、普通话训练、魅力声音塑造训练、商务（电话）礼仪、电话营销基础、电话营销基础、电话营销实务、电话营销技能训练、消费与客户心理分析、呼出技巧训练、呼入技巧训练、沟通技巧综合训练、电话营销岗位实战训练、CRM软件模拟、呼叫平台操作系统等。就业岗位：计算机操作员、打字员、呼叫服务员、话务员、速录师

等。可获职业资格证书：计算机操作员、打字员、呼叫服务员、话务员、速录师等。