专业特色
专业培养掌握客户服务工作的基本流程、客户服务理念、客户服务礼仪及客户沟通技巧，具备了解客户需求、善于挖掘客户潜在价值的能力，能够熟练运用管理学科相关理论、方法、为实现企业提高客户满意度，进而提高企业客户忠诚度的服务目标，在企业客户服务部门从事客户服务及客户服务管理等相关工作的专业管理人才。本专业与中国平安财产保险股份有限公司合作办学，定向培养客户服务的应用型人才。
就业方向
本专业毕业生主要面向各类企业、事业、社会中介组织等单位，从事为客户提供售前、售中、售后服务、导购、投诉接待等工作。
专业课：开设有客服人员行为规范与职业道德、客服服务基础与客服运营管理、服务营销与管理、客户市场调查与分析、业务宣传与推广、企业财务知识与财务管理、普通话与口语交际、商务沟通与礼仪、客服英语口语、客户关系管理、常见办公自动化应用等课程。
取证：保险代理从业资格证书
| 专业名称 | 开设学校 | 学制 | 地址 |
|---|---|---|---|
| 金融事务 | 河北银行学校 | 3,1 | -- |
| 金融事务 | 江西旅游商贸职业学院 | -- | -- |
| 金融事务 | 北京市外事学校 | -- | -- |
| 金融事务 | 云南省贸易经济学校 | 3 年 | -- |
| 金融事务 | 杭州市萧山区第一中等职业学校 | 3 年 | -- |
| 金融事务 | 海南省财税学校 | 三年 | -- |
| 专业名称 | 开设学校 | 学制 | 地址 |
|---|---|---|---|
| 客户服务 | 大连商业学校 | 三年 | -- |
| 客户服务 | 吉林财经学校 | 三年 | -- |
| 客户服务 | 北方机电工业学校 | 3 | -- |
| 客户服务 | 陕西通信技术学院 | 2,3 | -- |
| 客户服务 | 海南省机电工程学校 | -- | -- |
| 客户服务 | 张家口高级技工学校 | 3 | -- |
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