2012年潇湘职业学院汽车技术服务与营销知识、能力、素质结构及要求

（一）专业知识要求

1、具备本专业所需的文化基础知识和专业基础知识；

2、具有较强的汽车构造和汽车商品知识；

3、具备较强的汽车销售、汽车售后服务等汽车营销方面的相关知识；

4、具有一定的企业基层管理知识；

5、具有一定的英文资料翻译、阅读能力；

（二）职业能力要求

1、具有与客户、领导、下属及其他部门在工作上进行高效率沟通的能力。

2、具有能在工作过程中准确描述、推理和归纳的思维能力和语言表达能力。

3、具有能有条理的把需要阐述的问题通过文字准确、清晰的与合作者进行协调并通过合作完成各类办公事务的能力。

4、具有能正确识别和判断人际关系的能力，能够在工作中妥善处理各种人际关系事务。

5、能熟练使用word、excel、PPT等常用计算机办公软件，进行文字处理、编辑排版和数据处理以及网络运用技能。能够熟练使用企业管理软件（ERP）和汽车营销软件。

6、．具有国家英语3级水平，能熟练掌握1000个以上常用汽车专业英语词汇。

7、在汽车技术报务、汽车销售、汽车保险、二手车经营方面具有初、中级职业能力。

（三）素质结构及要求

1、具有健康的体魄和良好的心理，能胜任本专业岗位的工作；

2、能在工作中与人协作、善于进行情感沟通；

3、具有热爱劳动的观念，有从事艰苦工作的思想；

4、具有诚实守信的美德，尊重他人，富有责任心；

5、能执行工作场所规则，具有服从意识