2012年南昌保险学校培训查勘理赔人员上岗培训班

（可根据公司情况调整时间和课程）

1、培训目的：

培训从保险基础知识、车辆常识、主要险种实务及实践操作着手，通过培训要求学员掌握保险的基本原理，了解保险的经营与管理，熟悉财务基本知识和保险理赔中的相关法律法规，车辆的相关知识，懂得现代礼仪及沟通技巧，熟练掌握保险查勘理赔知识和操作要点，达到应知应会，培训后即能上岗从事保险理赔查勘工作。

2、培训对象：

（1）、拟从事查勘理赔工作人员。

（2）、查勘理赔管理人员。

3、培训时间：两个半月（含往返各1天及周日休息）

4、课程设置：

课 程课时师资保险基础知识风险管理与保险6天南昌保险学校高级讲师保险基本原理保险经营与再保险保险市场及监管财务基础知识会计基础知识5天南昌保险学校高级讲师保险企业财务保险理赔中的相关法律法规民法、合同法4天南昌保险学校高级讲师保险法交通安全法职业道德及企业文化和团队精神保险职业道德2天南昌保险学校高级讲师人保文化团队建设及精神现代礼仪及沟通技巧现代礼仪4天总公司级内训师沟通技巧客户服务关系管理客户服务概述3天南昌保险学校高级讲师保险客户服务管理保险公司客户经理制度汽车构造汽车基本理论6天公司系统内师资汽车四大构造汽车碰撞及修复预算碰撞现象及造成的一般原因分析３天公司系统内师资修复预算的简介摄影摄像基本知识2天公司系统内师资保险实务非车险实务5天南昌保险学校高级讲师车险实务6天两险实务3天实 践户外摄影活动1天公司系统内师资 南昌保险学校高级讲师观摩汽车构造1天参观碰撞车辆现场1天到公司了解保险基本流程、熟悉相关单证的流程及填写2天跟班实习3天作业练习及考试3天文体等活动2天