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三、科研实力强：目前《客户沟通能力教程》、《班组长管理能力》、《业务执行能力教程》三本教材已通过中央广播出版社出版，并被河南省教育厅列为2012年中职学校教材推荐书目。《服务外包与呼叫中心概论》、《呼叫中心培训师能力训练》二门教材已经通过高教出版社出版，《呼叫座席员的心理调试与辅导》、《呼叫中心员工岗前必读》已完成校本教材的编写、《呼叫中心电话销售》、《呼叫中心呼出业务处理》、《呼叫中心呼入业务受理》、《社会能力训练》四本书已完成课程标准的制定。教学水平领先省内同类学校。
??????????? 2016-03-07 20:25
检举
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