2012年洛阳市第四职业中专就业保证

客户信息服务专业介绍

v 培养目标：培养德、智、体、美全面发展的，掌握呼叫中心基础理论、呼叫中心专业技术、运营管理、人力资源管理及呼叫中心行业技能，具有一定外语水平、计算机、实践和创新能力，能够在呼叫中心行业及其相关领域从事呼叫中心专业工作，具有较高专业性技术和国际化竞争能力的面向现代服务业的高素质专门人才。

v 核心课程：呼叫中心基础、话术写作与应用、销售技巧、CTI与呼叫中心建设、客户心理学、客户关系管理、呼叫中心运营管理、呼叫中心服务外包概论、呼叫中心质量管理、实训系统应用操作、模拟实训。

v 就业领域：政府服务、通信、金融、电子商务、汽车、物流等第三产业。以咨询、营销、服务、技术支持等为主要工作内容。

v 就业特点：产业新 政策好发展快 需求大 用人急 薪资高 环境好