2012年吉林省经济管理干部学院酒店管理专业核心课程介绍

（一）前厅服务与管理

使学生掌握酒店前厅服务与管理的基本知识，熟悉饭店前厅部运行与管理的基本程序和方法，具有熟练的礼宾大厅服务、预订服务、总台接待与收银服务、商务中心服务、总机服务等前厅服务技能，成为能胜任高星级酒店前厅服务工作，并初步具备领班、主管管理能力的高技能人才。

（二）客房服务与管理

通过本课程的学习与实践，使学生系统、全面地掌握客房部运作业务知识，掌握客房服务技能和客房部管理的基本方法，使学生逐步树立良好的酒店意识、服务意识，养成良好的酒店职业素质，为今后迅速适应酒店客房服务与基层管理工作打好专业基础。

（三）餐饮服务与管理

通过本课程的学习，使学生掌握餐饮服务与管理基础理论和基础知识的情况下，熟悉酒店餐饮部组织机构和基本职能及其在岗工作职责和工作程序，熟悉酒店餐饮部运行与管理的基本程序和方法,在熟悉餐饮管理理论的基础上，熟练掌握餐饮服务过程中各环节的各项操作技能。

（四）现代酒店管理

通过酒店各部门岗位经营管理工作任务引领的项目活动，掌握酒店基层管理的技能和相关理论知识，学完本课程时，学生能够达到酒店领班、主管工作的标准，符合直接上岗的要求，在训练学生处理服务管理业务能力的同时，培养学生有关饭店礼仪、饭店营销等相关知识，树立安全、节能、服务等意识，为发展职业能力奠定良好的基础。

（五）酒店人力资源管理

通过本课程的学习，使学生了解酒店人力资源管理基本理论，明确酒店人力资源管理的特点及运作要领。掌握酒店人力资源管理的基本内容和方法，本课程的学习学生能够提高自身的服务和管理素质。为从事饭店工作奠定基础。

（六）酒店营销管理

通过本课程的学习，使学生了解营销基本理论，明确饭店市场的特点及运作要领。掌握营销战略制定的基本步骤和方法，掌握综合性酒店的产品、价格、渠道和促销的运作要领和运作方法。本课程的学习学生能够具备酒店营销的基础知识和基本运作方法。能够更好地适应酒店营销部门或者一线生产服务部门的工作。