2012年沧州工贸学校物流服务与管理能力结构

1、客户沟通管理能力,学生与客户能够进行有效沟通。本能力主要通过公共关系学、客户关系管理等课程来实现。

2、物流软件应用能力、填制识读制作和修改运输单证和规范填写仓储作业各类单据的能力：学生能够掌握物流软件的应用，进行各种物流单证的输入和输出。本能力主要通过学习物流管理软件、电子商务软件、报关软件来实现。

3、利用计算机及网络进行信息的收集、分类、处理、发布的能力。本能力主要通过对计算机课程不间断的学习来实现。

4、物流作业的现场管理能力：具有根据配送计划进行分拣作业、配载作业、送货作业的能力；具备商品验收、分拣货物、出货检查、货品包装等作业的规范操作的能力；能够有效地制定物流的各种关键绩效指标，对物流各环节的作业绩效进行考核和评估。这些主要通过运输、仓储、配送等物流环节的实务管理课程和实训环节来培养。

5、物流活动财务分析评估的初步能力：能够通过对企业或者供应链、物流活动全方位的掌控，进行财务上的分析和评估。这主要通过财务会计实务、供应链管理等课程和实训实践环节来实现。

6、较强的语言与文字表达能力、合作协调和应急能力、一定的市场营销能力：能够为第三方物流企业等提供市场营销开拓等服务。本技能主要通过市场营销学、客户关系管理等课程加上一定的实训教学实现。

7、物流信息系统调查和分析的初步能力：能够对物流信息系统进行业务需求的调查和初步分析，在此基础上协助信息技术人员进行软、硬件的设计工作。本能力主要通过物流信息技术等理论课程和应用物流软件等实践环节来实现。