2012年毕节职业技术学院物业管理专业知识与技能（表1）

1、职业通用能力

具备计算机应用能力、依法管理能力、物业综合服务能力。

具备计算机应用能力、依法管理能力、物业综合服务能力。

具备计算机应用能力、依法管理能力、物业综合服务能力。

2、职业专门能力

具备企业管理能力、财务管理能力、物业经营能力、物业维修养护能力。

具备企业管理能力、财务管理能力、物业经营能力、物业维修养护能力。

具备企业管理能力、财务管理能力、物业经营能力、物业维修养护能力。

3、职业拓展能力

具备公文处理、行政事务处理、档案管理。

表1 专业能力、专业知识结构及其分解表

综合能力能力种类对应实践课程专业知识主要知识点对应理论课程职业通用能力计算机应用能力楼宇入伙管理实训物业客户管理实训计算机应用文字处理数据处理物业管理软件操作计算机应用基础物业管理软件操作依法管理能力军事技能训练顶岗实习依法管理依法经营服务物业纠纷处理法律诉讼经济法律基础房地产基本制度与政策物业管理相关法规物业管理案例分析物业综合服务能力物业管理服务综合实训顶岗实习物业综合服务管理沟通协调方案编制入住管理物业日常管理物业收费管理物业管理概论物业管理实务客户服务基础职业专门能力企业管理能力专业认知实训物业管理招投标实训企业管理企业机构管理人力资源管理品牌建设管理经济法律基础物业企业管理财务管理能力物业维修管理实训物业管理招投标实训财务管理财务管理成本核算效益评估物业财务与会计物业统计物业经营能力物业管理服务综合实训顶岗实习物业经营物业租售物业市场调查物业项目策划推广房地产价格评估物业营销房地产金融房地产统计物业维修养护能力物业维修管理实训物业维修养护管理物业设备设施维护与管理物业智能化系统维护与管理物业绿化设计和养护建筑识图房屋安全检查房屋修缮施工管理房屋维修方案及预算编制物业设备及智能化管理物业维修管理物业绿化管理建筑构造与识图物业维修管理职业拓展能力行政服务能力物业客户服务实训行政服务公文处理行政事务处理档案管理物业企业管理物业公文与档案管理

具备公文处理、行政事务处理、档案管理。

表1 专业能力、专业知识结构及其分解表

综合能力能力种类对应实践课程专业知识主要知识点对应理论课程职业通用能力计算机应用能力楼宇入伙管理实训物业客户管理实训计算机应用文字处理数据处理物业管理软件操作计算机应用基础物业管理软件操作依法管理能力军事技能训练顶岗实习依法管理依法经营服务物业纠纷处理法律诉讼经济法律基础房地产基本制度与政策物业管理相关法规物业管理案例分析物业综合服务能力物业管理服务综合实训顶岗实习物业综合服务管理沟通协调方案编制入住管理物业日常管理物业收费管理物业管理概论物业管理实务客户服务基础职业专门能力企业管理能力专业认知实训物业管理招投标实训企业管理企业机构管理人力资源管理品牌建设管理经济法律基础物业企业管理财务管理能力物业维修管理实训物业管理招投标实训财务管理财务管理成本核算效益评估物业财务与会计物业统计物业经营能力物业管理服务综合实训顶岗实习物业经营物业租售物业市场调查物业项目策划推广房地产价格评估物业营销房地产金融房地产统计物业维修养护能力物业维修管理实训物业维修养护管理物业设备设施维护与管理物业智能化系统维护与管理物业绿化设计和养护建筑识图房屋安全检查房屋修缮施工管理房屋维修方案及预算编制物业设备及智能化管理物业维修管理物业绿化管理建筑构造与识图物业维修管理职业拓展能力行政服务能力物业客户服务实训行政服务公文处理行政事务处理档案管理物业企业管理物业公文与档案管理

具备公文处理、行政事务处理、档案管理。

表1 专业能力、专业知识结构及其分解表

综合能力能力种类对应实践课程专业知识主要知识点对应理论课程职业通用能力计算机应用能力楼宇入伙管理实训物业客户管理实训计算机应用文字处理数据处理物业管理软件操作计算机应用基础物业管理软件操作依法管理能力军事技能训练顶岗实习依法管理依法经营服务物业纠纷处理法律诉讼经济法律基础房地产基本制度与政策物业管理相关法规物业管理案例分析物业综合服务能力物业管理服务综合实训顶岗实习物业综合服务管理沟通协调方案编制入住管理物业日常管理物业收费管理物业管理概论物业管理实务客户服务基础职业专门能力企业管理能力专业认知实训物业管理招投标实训企业管理企业机构管理人力资源管理品牌建设管理经济法律基础物业企业管理财务管理能力物业维修管理实训物业管理招投标实训财务管理财务管理成本核算效益评估物业财务与会计物业统计物业经营能力物业管理服务综合实训顶岗实习物业经营物业租售物业市场调查物业项目策划推广房地产价格评估物业营销房地产金融房地产统计物业维修养护能力物业维修管理实训物业维修养护管理物业设备设施维护与管理物业智能化系统维护与管理物业绿化设计和养护建筑识图房屋安全检查房屋修缮施工管理房屋维修方案及预算编制物业设备及智能化管理物业维修管理物业绿化管理建筑构造与识图物业维修管理职业拓展能力行政服务能力物业客户服务实训行政服务公文处理行政事务处理档案管理物业企业管理物业公文与档案管理