2009年四川信息职业技术学院汽车技术服务与营销职业能力要求

1.具备符合企业需要的人际技能和技术技能，具有一定的沟通及逻辑推理能力；

2.具备较强的服务意识，遵循服务礼仪规范，具有较好的服务能力；

3.具有对现代汽车产品正确识别和表述能力，具有一定的汽车构造、汽车故障预诊断、汽车美容装饰推荐及汽车维护基本理论知识；

4.具有汽车营销策划的基础知识、熟悉运用汽车销售及售后服务的服务规范、流程；

5.具备汽车车间管理、客户关系管理、配件管理、俱乐部管理等基础管理能力；

6.对汽车技术服务与营销专业范围内新知识、新技术有敏锐的洞察能力，具有较强

7.的自学能力，获取信息能力和创新能力；

8.能熟练使用word、excel、PPT等常用计算机办公软件，进行文字处理、编辑排版和数据处理以及网络运用技能。能够熟练使用企业管理软件。

9.具有一定的英语水平，能熟练掌握1000个以上常用汽车专业英语词汇。