一、专业名称(专业代码)
市场营销(121000)
二、入学要求
初中毕业生或具有同等学力者
三、修业年限
3年。
四、职业面向
所属专业大类及代码 | 对应职业(岗位) | 职业资格证书举例 | 专业方向 |
市场营销121000 | 收银员 | 收银员证 | 企业营销人员 |
营业员 | 营业员证 | ||
销售员 | |||
广告策划员 |
五、培养目标与培养规格
(一)培养目标
本专业培养与我国社会主义现代化建设要求相适应,德、智、体、美等方面全面发展,具有综合职业能力,面向营销行业,从事商品销售、店务管理、客户服务等岗位生产、服务、管理一线工作的高素质劳动者和中级技能型人才。
(二)培养规格
本专业毕业生应具有以下职业素质(职业道德和产业文化素养)、专业知识和技能:
1.职业素养
(1)具有良好的职业道德,能自觉遵守行业法规、规范和企业规章制度。
(2)具有创新精神和服务意识。
(3)具有人际交往与团队协作能力。
(4)具备获取信息、学习新知识的能力。
(5)具有一定的计算机操作能力。
2.专业知识和技能
(1)了解市场营销职业,了解营销理念。
(2)能够进行商品的保管、调配与出入库操作。
(3)能够根据经营需要,熟练进行商品的陈列与维护。
(4)了解消费者购买行为的类型、特点,掌握不同消费者购买过程中心理决策过程的差异。
(5)善于排除客户异议,能够利用网络进行市场营销实务操作。
(6)能够运用基本的促销方式进行活动组织和实施促销计划。
六、课程设置及要求
本专业课程设置分为公共基础课及专业课。
公共基础课包括德育课,文化课,体育与健康,艺术(或音乐、美术),以及其他自然科学和人文科学类基础课。
专业课包括专业核心课、专业方向课和拓展模块中的专业课,实习实训是专业课教学的重要形式,含校内实训、顶岗实习等多种形式。
(一)公共基础课
序号 | 课程名称 | 主要教学内容和要求 | 学时 |
1 | 职业生涯规划 | 依据《中等职业学校生涯规划教学大纲》开设 | 36 |
职业道德与法律 | 依据《中等职业学校职业道德与法律教学大纲》开设 | 36 | |
经济政治与社会 | 依据《中等职业学校经济政治与社会教学大纲》开设 | 36 | |
哲学与人生 | 依据《中等职业学校哲学与人生教学大纲》开设 | 36 | |
2 | 语文 | 依据《中等职业学校语文教学大纲》开设 | 144 |
3 | 数学 | 依据《中等职业学校数学教学大纲》开设 | 144 |
4 | 英语 | 依据《中等职业学校英语教学大纲》开设 | 144 |
5 | 体育 | 依据《中等职业学校体育教学大纲》开设 | 144 |
6 | 音乐 | 依据《中等职业学校音乐教学大纲》开设 | 18 |
7 | 书法 | 依据《中等职业学校书法教学大纲》开设 | 54 |
8 | 计算机应用基础 | 依据《中等职业学校计算机应用基础教学大纲》开设 | 144 |
9 | 心理健康 | 依据《中等职业学校心理健康教学大纲》开设 | 36 |
(二)专业课
1、专业核心课
序号 | 课程名称 | 主要教学内容和要求 | 参考学时 |
1 | 市场营销基础 | 了解市场营销的核心概念和营销理念;初步掌握市场分析的基本原理和方法;理解市场细分、市场选择、市场定位的基本原理和策略;了解市场营销组合的基本原理,掌握实施营销组合策略的基本方法。 | 108 |
2 | 营销人员口才训练 | 本课程主要包括应对新手买家沟通话术、排除客户异议沟通话术、应对客户还价沟通话术、应对信任顾虑沟通话术、做好售后服务沟通话术、处理客户投诉沟通话术、进行客户回访沟通话术等。要求掌握各类型话术的基本语言、程序和要点。 | 72 |
2 | 推销实务 | 初步学会制定推销计划,掌握寻找潜在顾客的方法,学会约见和接近顾客的步骤和技巧,掌握推销洽谈的内容,学会处理顾客异议的方法,能充分利用各种成交机会有效达成交易。 | 108 |
4 | 市场营销案例与实训 | 本课程主要包括市场营销、市场营销环境、消费者购买行为、市场营销调研、目标市场、营销组合策略、市场营销综合案例分析等7个模块内容。通过本课程的学习和训练,使学生能够进一步巩固市场营销基础知识和基本技能,能够运用理论知识分析案例,培养学生观察问题、分析问题和解决问题的能力,提高市场竞争意识。 | 72 |
5 | 广告基础 | 掌握了解广告的基本概念,理解广告媒体的分类及效果,了解广告策划的步骤和内容,理解广告设计的程序和创意解析,初步掌握广告制作中各媒体的制作方法,了解广告发布和效果测定的方法,学会掌握广告写作的方法,了解应对广告纠纷与广告管理的方法。 | 72 |
6 | 商品知识 | 本课程主要包括商品分类与编码、商品标准、商品检验、商品包装以及各大类生活用品等方面知识。要求掌握商品的构成、商品分类标志与方法、代码编制方法、熟悉商品质量、商品标准、商品检验等业务常识、掌握商品的分类和鉴别方法、了解各大类主要商品的性能、特点,掌握其使用和养护方法。 | 72 |
7 | 客户服务 | 本课程主要包括客户服务的基本概念、客户服务礼仪、客户心理与目标客户分析、观察与接近客户、与客户进行沟通、客户投诉处理、客户关系维系、卓越客户服务等内容。要求了解客户关系管理的基本知识、要素,掌握客户关系管理的基本方法,掌握客户关系管理的主要工作的任务和流程,掌握客户细分及其管理策略等内容,了解数据挖掘方法在客户关系管理中基本应用。 | 72 |
8 | 市场营销能力综合训练 | 主要内容包括市场分析实训、销售活动实训、产品与品牌策略实训、定价策略实训、渠道管理实训、促销策略实训、销售管理实训、网络营销实训和客户管理实训等。让学生在情景模拟的环境中,“真实”地开展推销,自主地决策,灵活地采取对策性竞争行为,还包括直接参与营销实战,并由竞争决定效益,使其深切地体会竞争的压力与营销的艰难,以有效提高其实际营销技能。 | 72 |
9 | 消费心理学 | 了解消费者购买商品的心理过程;理解消费者心理现象对购买行为的影响;理解不同消费习惯、参照群体、社会文化对消费行为的影响;了解消费者购买行为的类型、特点,掌握不同消费者购买过程中的决策心理差异;初步掌握品牌、价格、外观、销售策略等属性对消费决策的作用。 | 72 |
2、专业方向课
序号 | 课程名称 | 主要教学内容和要求 | 参考学时 |
1 | 连锁经营 | 初步掌握连锁门店运营的基本内涵、组织结构与人员配置、店长的作业化管理、卖场的规划与管理、营业现场的服务与管理、促销活动的组织与实施、商品管理、防损与安全管理、连锁促销和顾客服务等方面的基本概念和主要知识点。明确连锁门店运营管理的主要内容及相应的操作流程,为今后定岗实习和就业打好基础。 | 108 |
2 | 网络营销 | 主要内容包括网络营销概述、问答营销、分类信息网站营销、文库类网站营销、新闻营销、视频分享营销、电子邮件营销、微博营销、微信营销、网店推广、论坛营销、搜索引擎营销等。了解网络营销的类型特点,掌握信息收集、发布的方法;灵活运用网络营销的产品策略、价格策略;掌握网络营销的程序、市场分析、市场开拓、市场维护,网络经营技巧等方法和技能。 | 108 |
3、综合实训
综合实训主要是在校内实训室如校园超市、商务礼仪练习室等所实施的实习,熟悉上岗技能,为走向企业工作岗位打下基础。
4、顶岗实习
第5、6学期安排学生到企业顶岗实习,每个学期按29学时计算,学校根据学生的实习表现以及用人单位的评价来计算学分。通过企业顶岗实习,学生能更深入地了解企业相关岗位的工作任务与职责权限,能够用所学知识和技能解决实际工作问题,树立正确的劳动观念和就业观。
七、教学进程总体安排
(一)基本要求
每学期按18周来安排教学,每门课按每课时来乘以18周,就是该门课程一个学期的总课程。实行学分制,每门课按周课时换算学分,入学教育(军训)、校外实习、毕业教育等活动,以1周为1学分,三年制毕业总学分不得少于170学分。
公共基础课程学时每周一般不超过2课时,允许根据本专业人才培养的实际需要在规定的范围内适当调整,按实际情况调整课程开设顺序,但必须保证学生修完本方案确定的公共基础课程的必修内容和学时。
专业技能课程学时一般占总学时的三分之二,其中毕业实习(顶岗实习)安排在第五、六学期。在确保学生实习总量的前提下,可根据实际需要,集中或分阶段安排实习时间。
课程设置中应设选修课,其教学时数占总学时的比例约为6%。
(二)教学进程安排表(见附录)
八、实施保障
(一)师资队伍
1、本专业的专业专任教师不少于3人,本科以上学历,高级职称30%以上 获得经济师、营销师或与本专业相关的技术职务或执业资格证书50%以上,“双师型”教师30%以上。
2、专业专任教师应具备商贸类、财经类专业本科及以上学历;教师应采用一体化教学,具有信息化教学能力。同时,能够同时承担理论教学与实训教学。专业教师掌握现代职业教育的方法,具有较高的专业水平和教育教学能力。
3、营销是一个不断变化的学科,教师队伍需要加强与企业的联系,定期到企业一线实习,才可以保持与时俱进的状态。除此之外,并聘请企业的专家来校担任兼职教师,为学校教学注入新鲜思想也是很重要的。
4、专业教师具有良好的师德修养、专业能力,能够教书,也可以育人。具有积极向上的乐观心态,热爱学生,爱岗敬业。
(二)教学设施
本专业应配备校内实训实习室和校外实训基地。
1、校内实习室
校内实训实习必须具备超市、商务礼仪练习室等实训室,主要设施设备及数量见下表。
序号 | 实训室名称 | 主要工具和设备 | |
名称 | 数量(生均台套) | ||
1 | 校园超市实训基地 | 货架 | 8组 |
收银机 | 3台 | ||
电脑 | 3台 | ||
商品 | 180种 | ||
冰箱 | 4台 | ||
工作服、工作牌 | 4套 | ||
客户休息座椅 | 2组 | ||
热水机 | 1台 | ||
2 | 模拟超市实训室 | 货架 | 4组 |
购物篮 | 20个 | ||
收银机 | 3台 | ||
商品 | 20种 | ||
购物袋 | 50个 | ||
电脑 | 3台 | ||
装饰用品 | 若干 | ||
3 | 企业经营沙盘实训室 | 桌子 | 12张 |
手工沙盘实训设备 | 1套 | ||
电脑 | 15台 | ||
电子沙盘软件 | 1套 | ||
空调 | 2台 | ||
4 | 商务礼仪练习室 | 彩妆用品 | 若干 |
电脑 | 1台 | ||
办公座椅 | 30个 |
2、校外实训基地
本专业与珠海市大福星配餐服务有限公司建立校园超市实训基地,为学生提高真正实习的机会,让学生利用课后时间提升自我。除此之外,还应该建设只是1个稳定的校外实训基地和若干个顶岗实习点。积极与本地中小企业合作,引进校合作项目,共同将校外实训基地建成集学生学习工作、双师型教师培养培训和产教研的基地。
(三)教学资源
根据课程设计要求选择教育部高职高专“十二五”规划教材,鼓励与企业行业专家合作,依据课程的整体设计编写理论实践一体化教材,如校本教材。
遵循教学资源完整与有效的原则,配套课程标准、学习情境设计、单元教学设计,配套教学课件、任务演示和教学微课等教学资资源。配套任务书、过程监控表等管理资源。配套任务指导、学习交流、在线自测、知识导航等网络学习资源。
(四)教学方法
1、公共基础课
公共基础课的任务是依据教育部颁布的相关课程教学标准的基本要求,引导学生树立正确的世界观、人生观和价值观,提高学生思想政治素质、职业道德水平和科学文化素养,满足学生职业生涯发展的需要。建议采用情景教学、问题导向、小组合作学习等教学方法、教学手段,突出“以学生为中心”的教育教学理念,调动学生学习积极性,注重学生学习能力的培养和学习习惯的养成,为学生综合素质的提高、职业能力的形成和可持续发展奠定基础。
2、专业课
专业课要面向社会、面向市场,根据市场营销专业学生就业的岗位群,通过调研企业,进行人才培养规格要求及岗位工作任务分析,以满足企业的岗位工作需求和学生就业上岗需求为课程设置的出发点,构建就业导向的课程体系。采用基础平台加专门化方向的课程结构设置专业技能课程,基础平台课程重在打下较宽的专业基础,专门化方向课程重在适应多岗位的就业需要。课程内容突出应用性和实践性,培养学生掌握必要的专业知识和熟练的操作技能,提高学生就业创业能力和适应职业变化的能力。
专业课的教学要从传统的学科本位向能力本位转变。要按照市场营销专业学生就业岗位群的能力要求设置专业技能课程,通过对岗位工作任务进行分析,形成对应的课程学习内容。在课程教学中,坚持工学结合、校企合作、顶岗实习的人才培养模式,注重“做中学、做中教”,重视理论实践一体化教学,强调实训和实习等教学环节,突出职教特色。
同时,在课程教学中,要加强与企业的合作,随时了解本专业领域新理念的发展及用人需求,及时调整教学内容,并做好学生的顶岗实习工作。
专业设置的课程,既有知识传授为主的学科课程,更有较多的针对专项职业能力培养为主的项目课程,以及针对综合职业能力培养的综合实践课程,在教学中,应根据培养目标、教学内容和中职学生的学习特点,采用灵活多样的教学方法,创造性地开展教学活动。教学过程要以学生为主体,立足于加强学生综合素质培养和实际操作能力的提高。专业技能课程的教学,倡导采用行动导向的教学模式,将专业课程的基本理论和基本方法渗透在各个相对独立的体现实操内容的学习项目中,以完成任务项目引领学生的学习与训练,努力实现一体化教学。
(五)学习评价
由单一主体评价转变为多主题评价:在评价的过程中不在以老师为评价主体,而是通过老师评价、学生互评、学生自评等多个主体多个方面综合评价。
由终结性评价与形成性评价结合:将学习过程中的不同阶段学生获得的知识与能力作为评价的组成部分,不仅仅注重学生的期末成绩,更看重学生的学习过程、学习态度。
将分数评价转化为综合素质评价:要坚持以就业为导向、以能力为本位的教学质量评价观,改革传统的只重纸笔考试轻实操考核、只重终结性评价轻形成性评价的单一的学生学业评价方式,建立对学生综合能力进行科学和持续性评价的机制。
利用信息化手段,自主高效评价:借助网络教学平台,将学生的学习情况、作业上传至云端,并借助网络平台自动记录的功能检查学生学习情况。
(六)质量管理
严格按照学校的各项管理制度来组织课堂教学,进行教学管理。在组织教学的过程中,应改革教学内容和教学方法,突出职业道德教育和职业技能培养。要紧密联系社会实际和学生生活实际,以及市场营销专业的就业岗位特点,改进德育课教育,加强创业教育,帮助学生树立科学的世界观、人生观和价值观,培养学生诚实守信、爱岗敬业的优良品质。专业技能课的教学,要重视实训和实习教学环节,可采用行动导向的教学模式,突出“做中学、做中教”的职业教育教学特色,积极创设能为学生提供体验完整工作过程、能发挥学生学习积极性的学习环境和学习条件,积极探索专业理论课程与专业实践课程的一体化教学,全面培养学生的综合素质和职业能力。
积极推进和开发校企合作项目,积极引进企业运作模式。学生校外实习要认真落实《中等职业学校学生实习管理办法》的规定和要求,制定本专业的学生实习管理实施办法,加强监管。
九、毕业要求
学生通过规定三年的学习,须修满本专业人才培养方案所规定的学时学分,三年制毕业总学分为175学分(含军训1分),并完成规定的教学活动。
十、附录
教学进程安排表如下表所示
课程 | 课程名称 | 学分 | 总学时 | 各学期周数、学时分配 | ||||||
第一学年 | 第二学年 | 第三学年 | ||||||||
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | |||||
公共基础课 | 职业生涯规划 | 2 | 36 | 2 |
|
|
|
|
| |
德育 | 6 | 108 |
| 2 | 2 | 2 |
|
| ||
语文 | 8 | 144 | 2 | 2 | 2 | 2 |
|
| ||
数学 | 8 | 144 | 2 | 2 | 2 | 2 |
|
| ||
英语 | 8 | 144 | 2 | 2 | 2 | 2 |
|
| ||
体育 | 8 | 144 | 2 | 2 | 2 | 2 |
|
| ||
音乐 | 1 | 18 | 1 |
|
|
|
|
| ||
书法 | 3 | 54 | 1 | 1 | 1 |
|
| |||
计算机应用基础 | 8 | 144 | 4 | 4 |
|
|
|
| ||
小计(占总学时29.89%) | 52 | 936 | 15 | 15 | 11 | 11 |
|
| ||
专业课 | 专业核心课 | 市场营销基础 | 6 | 108 | 6 |
|
| |||
营销人员口才训练 | 4 | 72 | 4 |
|
| |||||
推销实务 | 6 | 108 | 6 | |||||||
市场营销案例与实训 | 4 | 72 | 4 | |||||||
广告基础 | 4 | 72 | 4 |
|
| |||||
商品知识 | 4 | 72 | 4 |
|
| |||||
客户服务 | 4 | 72 | 4 |
|
| |||||
市场营销能力综合训练 | 4 | 72 | 4 |
|
| |||||
消费心理学 | 4 | 72 | 4 |
|
| |||||
小计(占总学时22.99%) | 40 | 720 | 10 | 10 | 12 | 8 |
|
| ||
专业方向课 | 连锁经营 | 6 | 108 |
| 6 |
|
|
| ||
网络营销 | 6 | 108 |
| 6 |
|
| ||||
小计(占总学时6.90%) | 12 | 216 |
|
| 6 | 6 |
|
| ||
专业选修课 | 会计基础 | 4 | 72 | 4 |
|
| ||||
商务礼仪 | 4 | 72 | 4 |
|
| |||||
POP海报设计 | 4 | 72 | 4 | |||||||
小计(占总学时6.90%) | 12 | 216 | 4 | 4 | 4 |
|
| |||
顶岗实习(占总学时33.33%) | 58 | 1044 |
|
|
|
| 29 | 29 | ||
专业课小计(占总学时70.11%) | 122 | 2196 |
|
|
|
|
|
| ||
合计 | 174 | 3132 | 29 | 29 | 29 | 29 | 29 | 29 |
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