顺平职教中心客户信息服务专业

专业介绍

为了顺应经济发展趋势，顺平县职教中心于2012年6月与北京华唐教育集团合作，开设客户信息服务专业。当年8月，投资100多万元建成50个坐席的商教两用呼叫中心。成为河北省第一家建成客户信息服务专业的中等职业学校，受到上级部门的充分肯定。

学校立足岗位需求，精设课程，突出专业能力，注重学生综合素质培养，教学效果显著，众多省内外兄弟学校来校考察学习。2012年12月，被授予“全国服务外包及呼叫中心专业建设示范工程河北省实习实训中心”。2013年4月，引企进校，实现了学生在校岗位实训。2013年9月，建立了安徽华音公司教学实训基地，2014年6月建立了北京联通客服呼叫中心教学实训基地，2015年，与石家庄微购科技信息有限公司建立了合作，引起进校，实现了业务、管理与企业同步实现了学生在校期间在真实岗位实训。2015年，被河北省教育厅评为“河北省特色专业”。经过几年的发展，形成了强专业、重素质、校内外结合的教学模式，成为学校的骨干专业。

我们有理由相信，在学校师生的共同努力下，客户信息服务专业一定成为学校的骨干专业和明星专业，为百姓致富和当地经济发展做出贡献。

专业优势

一、产业前景非常广阔

 客户信息服务专业作为现代服务业的核心行业，广泛应用于市政、电信、银行、保险，证券、电力、交管、IT、网购和电视购物等行业，“规模效应”带来了对客服人员的“海量需求”。

二、就业生存能力较强

   该专业可培养学生普通话、计算机、沟通能力、管理能力、形象气质、心理健康等综合素质和多种应变生存能力，毕业生有较广阔的就业空间。

三、专业技术含量非常高

   该专业不等同于技术含量比较低的一般餐馆服务员和电子厂生产线的流水操作工，学生需具备该专业各种理论知识和各种业务能力，能适应不同行业对客服人员的要求，还要具备在该行业不断晋级提升的综合素质和综合能力。

四、工作发展空间非常好

 客服人员在呼叫中心工作，每8-10人就需要一名班组长。每20-30人就需要一名执行班组长，每项业务都需要一名业务主管。所以客服专业毕业生工作后升职晋级空间非常大。

五、工作环境非常舒适

 纯白领的工作环境，无粉尘、无噪音、冬暖夏凉、干净的工作台，整洁统一的工作装，无纸化办公，低碳、环保和健康。