上海城市管理职业技术学院城市管理与监察（城市服务）专业

本专业培养能掌握城市管理和运营基本原理、城市服务相关岗位的方法和技术的专门人才。培养过程中立足城市服务相关行业，要求学生强化服务理念，学习和掌握沟通、协调和处理服务工作过程中的基本能力及方法；掌握适应办公自动化，应用服务信息系统所必须的计算机技能；培养学生社会调查能力、数据搜集和处理及其分析写作等实际工作能力。毕业后可从事城市经营、社会服务、交通、会展、环保、安保等领域企事业单位的基础服务和辅助管理工作。本专业鼓励学力有余的学生在学好专业课程的基础上参加其他本科院校本科相关课程的学习。

主要课程：城市管理概论、人力资源管理学概论、城市管理执法实务、办公自动化实务操作、管理信息系统、服务心理学、服务沟通技能、服务礼仪、客户服务概论、专业英语、现代会议组织与服务、会展实务、公共关系基础、会计基础、电子商务服务运用案例、企业行政管理实务、社会调查方法、口才与礼仪实训、环境监测操作技术综合实训。

技能证书：呼叫服务员、人力资源管理师证等。