1.专业方向技能要求
本专业坚持立德树人，面向通信运营企业，培养从事通信运营管理、产品推广销售、客户服务、技术咨询、通信营业厅及呼叫中心等一线工作，且自信、又具有亲和力、主动热情，语言组织表达能力强，心理素质良好、吃苦耐劳的，具备一定的客户服务和销售技巧，德智体美全面发展的高素质劳动者和技能型人才。
2.主干课程
电话业务知识、通信营业服务基础、普通话、计算机应用基础、文字录入与编辑排版、办公自动化设备使用与维护、市场营销、营销心理、中国历史名胜概论、秘书学、演讲与口才、社交礼仪等。学习期间，将获得计算机操作证、普通话证（二乙以上）。
3.就业面向及职业资格证书
| 序号 | 岗位 | 相关职业资格证书 | 专业（技能）方向 | 就业方向 |
| 1 | 电信业务员 | 电信业务员 电信业务营业员 话务员 呼叫服务员 用户通讯终端销售员 | 通信营销服务 通讯运营管理 | 主要面向通信运营商、信息中心、呼叫中心等现代高端信息服务业。为金融、电信、电子商务、医疗、法律等行业提供信息服务。 |
| 2 | 电信营业员 |
| 3 | 话务员 |
| 4 | 呼叫服务员 |
注：本专业要求的所有考证均为国家职业资格证书，学生可根据实际情况和专业方向，考取1或2个证书。
原标题：山东矿山机械厂技工学校通讯运营专业
