四川文化传媒职业学院航空系空中乘务专业介绍

专业介绍

本专业主要面向四川，辐射国内航空企业以及部分海外航空和酒店旅游企业，为国内航空公司、机场以及涉外酒店、旅游等企业单位，培养在民航服务业第一线从事空中乘务、空中安全保卫、民航旅客运输服务、民航货物运输服务等工作，具有空中乘务服务与安全工作知识与技能，具备从事以上工作领域实际工作的职业形象、礼仪服务技能、乘务运输技能、乘务服务技能、应急处置能力、安全保卫技能、沟通能力、团队协作能力等职业能力，具有高度社会责任感、服务意识和良好的职业道德，具有创新能力与可持续发展能力的高素质劳动者和技术技能人才。

空乘学子在第100届全国糖酒商品交易会担任志愿服务者

人才培养规格

1、素质要求

（1）具备良好的职业道德和职业责任感；

（2）具备正确的价值观和认知思维；

（3）具有专业精神和专业意识；

（4）具有团体意识和良好的独立性以及抗压能力；

（5）具有较强的与人沟通的技巧，具备良好的团队协作精神； 

（6）具有吃苦耐劳的精神，有较强的服务理念和服务意识。

空乘学子在第二十届成都国际家具展览会担任志愿服务者

2、知识要求

（1）拥有一定的与航空旅游相关的历史、地理、文化常识；

（2）了解相关的民航法律、法规与政策；

（3）掌握相应的航空运输相关知识；

（4）掌握指导空中服务工作开展的专业规范要求，与客舱安全管理的专业规范；

（5）具备进行客舱安全管理的相关规则与条例要求；

（6）掌握与客舱突发情况（人为/非人为）相关的处置理论知识；

（7）掌握与交际沟通相关的理论知识；

（8）掌握进行客舱医疗救助相关理论知识。

空乘学子在第十三届国际家居文化艺术节暨四川家具2019夏季订货会现场担任志愿服务者

3、专业能力要求（参照空乘所需证书等级）

（1）能够熟练地使用普通话（二甲）与英语（CET3）或者其他语种（具体证书等级参照具体的航司招聘标准）和旅客进行沟通交际，完成机上广播任务（国内航司基本都为中英文）；

（2）能够准确地参照空乘服务标准与规范为旅客提供恰当的服务；

（3）能够熟练地使用机上设施设备，完成机上服务和安全管理工作；

（4）能够按照突发情况的处置相关知识与程序，对突发情况进行处理和处置；

（5）能够对机上旅客进行医疗救治服务。

空乘学子圆满完成2018年“国家网络安全宣传周”志愿服务工作

职业面向及学习领域

学院地址：

四川省成都市崇州市学苑东路22号（成都校区）

四川省绵竹市二环路东路段88号（绵竹校区）     

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