公关礼仪（汽车服务顾问方向）
职业介绍
汽车服务顾问，接待过程比较灵活，要了解客户需求，及时洞察客户心理，要知道客户需要什么，希望你能为他做什么，在4S店实习三个月考核上岗。要认识自己在整个维修过程起到什么作用一般4S店都要求服务顾问能灵活接待，对客户要有亲和力，让客户信任你，这点对服务顾问很重要，一次服务是否成功关键在于此，然后就是熟练的学习掌握DMS系统，学习开单，预估，结算。其中要熟练掌握常用配件的价格以及安装工时，准确的报出估价，灵活沟通，让客户认可你的收费是一项灵活的过程。
就业前景
汽车产业已由过去机械工业中的一个小行业发展壮大为国民经济中的主要行业之一，随着我国汽车产业的逐渐成熟和汽车保有量的不断增大，整车销售市场竞争加剧和利润空间进一步萎缩，而汽车后市场则随着汽车消费结构的变化和消费者消费理念的成熟而呈现出巨大的发展潜力和美好的前景，汽车
服务顾问
行业将成为汽车产业链上
的重要环节
。目前，我国的汽车后市场还处于初期的调整和扩张阶段。巨大的市场潜力和极快的增长速度，给商家和从业人员带来了很好的市场机。
全国汽车服务顾问就业形势分析：招聘待遇，工资
4500-5999占比多，达30%，1-3年工作经验要求的占比达54%。
培养目标
主要面向汽车售后服务企业，培养德、智、体、美全面发展，具有良好的文化修养和职业道德，掌握汽车运用与维修专业对应职业岗位必备的知识与技能，能够从事汽车维修业务接待及汽车销售、服务顾问等工作，具备职业生涯发展基础和终身学习能力，能胜任生产、服务、管理一线工作的高素质劳动者和中等技术技能型人才。
主要课程
汽车机械基础、汽车电器设备结构与维修、汽车维修综合实训、汽车文化、汽车专业英语、汽车电工电子技术 、
汽车维修业务接待、客户沟通技巧与投诉处理、汽车保险与理赔、考级技能训练、顶岗实习 。
| 收费标准：（各专业学费全免，收取学杂费详见下表，中途不再收取费用） |
| 专 业 |
第一学期 |
第二学期 |
第三学期 |
第四学期 |
第五学期 |
第六学期 |
备注 |
| 新能源汽车专业 |
1675 |
1475 |
1575 |
1775 |
1325 |
625 |
对“志翔生”予以全额资助 |
| 无人机应用专业 |
1675 |
1375 |
1375 |
1575 |
1225 |
625 |
| 其他专业 |
1675 |
1075 |
1075 |
1275 |
925 |
625 |
| 说明：烹饪专业、国际班的收费标准请详见专业招生简章和咨询招生老师。 |
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招生对象
应、往届初中毕业生均可报名。
助学政策
①学生均享受国家免学费资助政策；②报读我校享受国家助学金的学生可领取4000元国助金；③“志翔生”领取11500元的国助金及生活补助； ④“志翔生”免收军训服装费、住宿费、教材费、校服费、实训材料费，免费提供床上用品,生活用品，并补助寒暑假交通费和1-2学年门诊医疗费550元；⑤提供勤工俭学岗位和奖学金。
备注：“志翔生”为：孤儿学生、残疾学生、城乡低保家庭学生、农村建卡贫困户家庭学生。
