四川省商贸学校航空服务专业简介

航空服务专业（对口升学班）

  所属学科：交通运输大类

所属门类：民航运输类

培养目标：培养掌握必要的航空服务专业基础知识和技能、能从事民航运输服务及航空延伸服务的高级技术应用性专门人才。

核心能力：民航运输服务及航空延伸服务行业管理与服务技能。

核心课程与主要实践环节：管理学基础、公共关系、社交礼仪、服务心理学、民航旅客运输、民航货物运输、机场管理与服务、民航概论、文秘与档案、专业认识实训、民航计算机订座实训、民航值机离港实训、候机楼服务实训、形体等，以及我校的主要特色课程和实践环节。

就业面向：民航运输企业及航空延伸服务企业管理与服务部门。

我校与中国民用航空飞行学院密切合作，自2001年联合办学以来，向国内外民航交通运输系统企事业单位培养和输送了近7000名航空机务维修、空中乘务、民航空中安全保卫等专业专门人才，社会赞誉极高，历届毕业生供不应求。

未来职业之航空乘务员

概念：航空乘务员是指在民用航空器上为旅客提供服务的空勤人员。

工作职责：① 检查紧急器材、设备的数量和质量；检查客舱卫生；② 检查并摆放文化用品和书报杂志；检查厨房、厕所卫生及供水情况；③ 落实本次航班所规定携带的服务供应品、食品、饮料、餐食的质量和数量；引导旅客就座并核对人数；④ 进行安全检查；介绍航线地标、机上设备及乘机常识；向旅客供应物品，回答旅客问询，听取和征求旅客的反映；观察和解决旅客的需求；⑤ 对婴儿、孕妇、伤残旅客、老年旅客、限制性旅客等提供特殊服务；提供机上简单的医疗救护；⑥ 在出现紧急情况时，采取应急措施，帮助旅客安全撤离。

入职要求：① 航空乘务员至少是大专学历，国际航班的乘务员要求至少掌握一门外语；② 具备优良的健康状况、良好的视力、清晰的表达能力；③ 脾气温和、个性乐观、乐于助人；④ 要善于进行清晰、逻辑性强的思考，尤其是在紧急情况下更需要冷静思维。后他们必须要服从指挥并能与整个机组通力合作。

      航空乘务员有不少晋升发展的机会。他们可以晋升到航班的乘务长、培训教员或者招聘专员。他们也有机会升迁到首席乘务员，负责某一个部门或某一个地区所在航空公司所有的乘务员。尽管这个领域内人员的流动率一度很高，但是想得到这一个管理工作的航空乘务员和竞争者更多。如果学过商业、心理学、社会学、地理、语言学等课程，并掌握沟通、救援、紧急医疗技术、外语技能和一定的文化修养，就更能吸引航空公司的注意。 

升学条件：年龄16-20周岁的文、理科应、往届考生，外语语种英语。

      体质要求：报考空中乘务的男生身高175—182厘米、女生身高164—172厘米；报考民航空中安全保卫专业的男生身高175—185厘米；体形匀称，下身长超过上身长2CM以上，无明显的“O”形和“X”形腿，无明显的内、外八字步；每眼远视力不低于0.5（C字表）；无色盲、色弱、斜视；听力不低于5米；五官端正，肤色好，着夏装时裸露部位无明显的疤痕和色素异常；无精神病史；口齿伶俐，性格开朗，举止端庄；不晕船晕车；无口臭、腋臭；无肝炎、结核、痢疾、伤寒等传染病。身体符合民航空乘人员体检标准。

      毕业生也可从事航空运输地面服务工作，在航空港的地面或地面设施内为民用航空旅客、行李、货物及邮件运输提供服务。这些职位的待遇通常在5000-20000/月