内蒙古经贸外语职业学院

高速铁路客运服务专业简介

1、招生对象与修业年限

招生对象：高中毕业生

学制：三年

2、职业能力分析

高速铁路客运乘务专业培养具有良好政治素质、文化素质、专业素质和身体素质，精通国内外高铁服务业务，能够熟练掌握所学专业技能，具备较高外语水平、合作协调能力和灵活应变能力，能为顾客提供优质服务、适合高铁事业需求与发展的乘务、乘服、高铁车站地勤等领域的高级服务与管理人才。

3、培养目标

为现代化城市提供配套的地铁营运高级综合人才，该专业主要掌握地铁企业战略管理、人力资源管理、国际人文管理、国际旅游基本理论与知识，注重人员素质和能力开发，包括公关能力、组织能力、涉外经营能力。

4、主要课程

我校开设：毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论、思想道德和法律基础、中国近现代史纲要、马克思主义原理、普通话、礼仪（社交、服务、商务）、演讲与口才、乘务形象塑造、沟通技巧、高铁概论、交通运输地理、铁路客运规章、铁路客票销售、乘务英语、高铁客运组织、高速铁路服务、站场安全检查、高铁乘务突发事件应急处置等课程。

5、就业方向

主要就业岗位：高铁乘务员、高铁安全员、高铁站客运员、高铁站售票员、高铁站安检员、地铁站务员、涉外文秘等。部分学生可选择参加民航服务工作或高星级酒店服务及管理工作。