（一）课程设置：
通识教育必修课、职业道德、法律基础知识、高铁概论、行车组织、铁路旅客运输服务、铁路客运管理、铁路英语、化妆知识、形体训练、模拟铁路服务、危险运输品识别、铁路运输紧急预案与实训、职场礼仪、普通话训练等。
（二）培养目标：
培养适应铁路事业发展需要，具备基础理论知识，铁路服务专业知识和专业素养，能在铁路运输行业从事服务和管理工作的高素质技能型人才，具有外语交际能力，熟悉服务礼仪，了解铁路客运管理，掌握铁路客运服务的相关知识和技能。
（三）就业方向：
培养适应铁路事业发展需要，具备基础理论知识，铁路服务专业知识和专业素养，能在铁路运输行业从事服务和管理工作的高素质技能型人才，具有外语交际能力，熟悉服务礼仪，了解铁路客运管理，掌握铁路客运服务的相关知识和技能。
