培养目标：本专业培养德、智、体、美等全面发展，具备良好的职业道德和一定的创新创业能力，在服务、管理、协调与合作等方面具有灵活的应变能力，熟悉普铁和高铁组织管理的基本理论知识和实际操作技能，具有良好的形体素质和社交技能，且能在铁路运输部门从事高铁乘务及地勤服务与管理等工作的高素质技能型人才。
核心课程：高速铁路客运服务、高速铁路乘务实务、轨道交通服务礼仪、轨道交通运营与管理综合应用、城轨交通安全管理、高速铁路动车餐饮服务、高速铁路行车组织、城铁服务心理学、形体训练等。
就业方向：主要在全国各大城铁和高铁站从事城市轨道交通行车组织、调度组织、客运组织及综合管理等工作。
就业岗位（群）：主要就业岗位有铁路运营管理员、高铁、地铁、城轨乘务员、票务员、乘服员、客运员、安检员、站务员及铁路客服等。
