江西工业贸易职业技术学院呼叫中心服务与管理专业
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2020年12月18日15:00 江西工业贸易职业技术学院 内容被挡住，点击这里看完整内容
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呼叫中心服务与管理
一、主干课程
客户关系管理、呼叫中心技术与运维、客户沟通心理学、呼叫中心职业素质及职业生涯规划、呼叫中心的设计与规划、电子商务、呼叫中心流程管理、呼叫中心绩效管理与数据分析、电话营销的运营与管理、办公室工作实务、办公自动化实务、职业形象与社交礼仪、与人交流等主要课程。
二、就业方向
进校签订就业保障书，确保高品质就业，目前已与百世汇通物流、中国银行、中信银行、中国移动、携程网、淘宝网等诸多企业达成就业意向。此外，还可面向邮政、航空、证券、保险及其他大型企事业单位，从事呼叫中心岗位和客户管理岗位工作，各大型企业对呼叫中心专业人员需求量庞大，福利待遇优厚。
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