江苏省徐州技师学院商务礼仪服务专业

0506-4中级

专业编码：0506-4

专业名称：商务礼仪服务

培养目标：培养从事商务礼仪服务工作的中级技能人才.

学习年限：3年(初中毕业生)，2年(高中毕业生)

职业能力：具有积极的人生态度、健康的心理素质、良好的职业道德和较扎实的文化基础知识；具有获取新知识、新技能的意识和能力，能适应不断变化的职业社会，具有良好的礼仪风范和服务意识；具有较强的语言表达和应变能力、人际交往和沟通能力.具有安全意识，重视环境保护，并能解决一般性专业问题。

同时具有下列专业能力：

1. 能按照规范的仪表、仪容和仪态进行接待服务。

2. 能使用办公设备和办公软件进行业务操作。

3. 能维护保养各种办公设备，排除使用过程中的一般故障。

4. 能规范地使用汉语和英语进行前厅接待服务。

5. 能对文书进行收发、登记和分送，对文件进行系统整理、编目和归档。

6. 能按照会务工作的基本程序进行会务服务。

7. 能在不同的工作环境中规范地运用服务礼仪用语。

对应或相关职业(工种)：前厅服务员(4-03-01-01)

职业资格：

专业主要教学内容：常用办公软件使用，办公设备使用与维护、秘书实务、汉语口语技巧、形体与礼仪训练、英语口语、前厅服务与技能训练等。

对应上一级专业编码：无