哈尔滨市正德实用技术中等职业技术学校铁路服务专业

行业简介

     铁路运输行业是支撑国民经济发展的重要支柱行业，要增强铁路运输在运输 行业市场的竞争力，就必须重视和加强铁路服务文化建设。铁路运输服务文化建 设包括铁路货运服务文化与铁路客运服务文化。 铁路客运服务文化的建设，将为铁路客运提供崭新的文化氛围，终从根本 上改变铁路客运行业的形象。

培养目标

     培养良好的专业化形象，具有良好知识内涵，掌握标准的服务技能，具有较强的实际工作能力，又具有良好气质与形体条件的铁路列车乘务员。同时亦能从事火车站、铁路、地铁等相关工作的复合型人才。

开设课程

语文、形体礼仪、基础英语、计算机基础、服务心理学、旅客心理学、安检、中外民俗、医疗常识与急救、客运服务系统管理、客运导向系统、安全系统、车站设置与客流组织；轨道交通概述；道路运输管理工程制图、交通运输设备、行车组织与管理、客运组织与管理、现代物流基础、仓储配送与管理、专业技能、专业体育、化妆等等。

就业方向

毕业生可在哈尔滨西客站、哈尔滨铁路局、哈尔滨地铁、北京铁路局、天津高铁、沈阳高铁等从事铁路乘务、乘服、安检、VIP接待等相关工作岗位。