邯郸建筑中专高铁服务专业

高铁服务

 

一、培养目标

本专业培养德、智、体、美全面发展的，具有正确的人生观、世界观、价值观，具有良好的道德情操和自主学习的能力，掌握高速铁路服务基本知识、基本技能和铁路客运基本要求，能适应社会主义市场经济建设和高速铁路发展需要，能从事高速铁路基础服务的中等专业技能型人才。

二、培养规格

本专业毕业的学生应具备下列知识技能与素养：

1、知识结构：

（1）掌握高速铁路客厢服务标准、客厢设备使用管理、高铁旅客运输流程的基本知识

（2）理解旅游地理、市场营销方面的相关知识

（3）能够运用高铁乘务知识与技能开展各项乘务服务工作。

2、能力与素质结构

（1）掌握高铁乘务的语言交际基本原则、技巧以及礼仪；普通话水平标准能

（2）够运用英语进行简单的服务对话

（3）具有一定的岗位实践能力、综合服务能力及应变能力；有气质、形体美。

（4）热爱祖国、热爱人民、树立科学的世界观和正确的人生观价值观；有理想、有道德、有文化、有纪律；有良好的职业道德、敬业精神和心理素质；身体健康；有开拓和创新精神。

三、主干课程

高铁服务心理学铁路运输法规高铁餐吧服务实务高铁旅客运输服务高铁客运安检实务高铁动车客厢服务高铁服务专业礼仪铁路客运组织

四、就业方向

五年一贯制学制形式,前三年的学习在我校完成，后两年学生在石家庄工程职业技术学院继续深造学习，保障学生就业。学生毕业后主要从事全国铁路行业高铁动车车厢乘务、高铁动车餐吧及高铁动车车站客运、检票、售票、安检、商贸、ZTK列车乘务、餐车服务及相关岗位的工作。

五、专业发展趋势

国家大力发展高铁行业，全国各地都在修建高铁。到2020年，我省铁路营业里程将达到4千公里以上。实现13个省辖市全部开通时速200公里以上的高铁动车，全省44个县（市）将有26个通上高铁，部分市实现高铁县县通。随着高铁事业的发展，高铁客运行业将呈现出明显的 “井喷 ”态势，预计每公里的高铁线路将新增50个服务型工作岗位。高铁技能服务型人才将呈现一种供不应求的局面，全国高铁系统乘服、乘务等技能人才缺口将达到500多万 .相对于其他行业来讲，高铁岗位工作环境相对较好，工作体面光鲜，薪资待遇也不错，而且铁路局员工凭借工作证可免费乘坐局内所有始发列车。