民航上海中专学生投身志愿服务活动，为世博会保障工作无私奉献

今年是世博实践年，本届世博会是一次探讨人类城市生活的伟大盛会和人类文明的精彩对话。民航上海中专紧紧抓住世博的契机，积极合理有效利用各方资源，通过组织学生开展一系列志愿者服务和工学交替活动，奉献社会服务世博，也让学生将学校的理论教育运用到实际工作岗位的实践中去，广泛地接触了社会，为上海世博会相关的服务保障贡献了青春的力量。

世博会护旗手——百日的汗水见证了开幕式瞬间的辉煌

今年年初，邵琪、范迪、姜韵、朱佳馨等四名同学参加了由共青团中央、上海世博会事务协调局主办的 “世博美丽汇”礼仪人员选拔大赛进入前 30 名 ( 其中邵琪荣获大赛冠军 ) ，从而幸运地当选为世博会开幕式的护旗手。她们在世博旗手训练营的 3 个月训练时间里，付出了常人不能想象的艰辛努力。没有休息日，每天超过 12 小时的训练时间，千百遍地练习几个简单的动作。紧握旗杆的手心起了茧，穿着训练鞋的脚肿了，脸上的肌肉笑得僵硬了，挺直的背脊麻木了，汗水一次次将衣衫打湿。随着训练难度的增大，很多入选女孩终都望而却步打了退堂鼓，但四名女孩却咬牙坚持了下来，她们就像一群团结的小蚂蚁，累了、怨了、伤了、痛了、委屈了、想家了……大家始终抱成一团互相鼓励、相互扶持，永不气馁。作为本次旗手队伍中年龄小的参与者，她们以高度的责任感和神圣的使命感，挺起笔直的脊梁，绽放甜美的笑容，举起 2.7 公斤 重的旗杆，一步一个脚印地走向世博演艺中心的大舞台，亲眼见证了开幕式的光辉时刻。她们为自己坚持不懈的战斗精神感到骄傲！为自己光彩照人的完美舞台表现感到自豪！

世博会航空馆志愿者——体会到怀着无比的热诚投入工作的快乐

世博会航空馆的 VIP 餐厅、外卖点和礼品展售区，活跃着空乘专业 33 名学生组建的志愿者队伍。自 5 月 1 日 正式开园以来，志愿者们服从园区和场馆制定的一切规章制度，每天穿着高跟鞋长时间站立工作达 12 小时，不仅要向游客介绍和讲解飞机模型，同时还需要疏散集中的人群。无论是接待 VIP 或是馆内员工用餐时，志愿者们都将他们当成乘坐航班的旅客对待，用灿烂的微笑，温馨的关怀为他们服务。李晓薇同学在上岗前就做足了“功课”，她通过在家中查询世博官方网站以及航空馆主题页面，准确地为前来咨询的旅客提供航空馆运营相关信息和世博园各场馆的情况；餐厅外卖窗口工作一组的俞佳等五位同学业绩非常出色，达到单日营业额近三万元，在整个世博园 E 片区餐饮服务业中业绩排名第一；“你们的服务态度很亲切，是你们让我感受到上海人的热情与好客，让我有宾至如归的感觉，谢谢你们。”一名台湾游客在聆听了袁雅婷同学的讲解后发出了由衷的感叹。志愿者的生活载满了酸甜苦辣，但真诚的付出一定能换回真心的回报，游客的一声谢谢，一个感激的微笑，就能让她们感受到无比的欣喜与收获的充实，体味到平凡中的幸运和辛苦中的快乐。

机场安检防爆志愿者——世博安全保障工作责任重于泰山

今年 3 月，随着虹桥国际机场 T2 航站楼启用和上海世博会即将开幕，机场安全等级逐步提高。为确保世博期间的民航运输安全，学校先后派出 276 名学生，以工学交替实习的方式，在候机楼、虹桥综合枢纽中与机场接入口的安检防爆检测岗位担任志愿者。这是一项需要有高度的责任心和荣誉感才能做好的工作，耐心和细致也是必须的。面对形形色色的旅客、面对不满和抱怨、面对日复一日的简单重复劳动，同学们始终以极高的热情和主人翁精神参与机场世博安全保障工作，一丝不苟的工作作风受到机场方面的高度评价。除了对进入候机楼的旅客进行物品的防爆、防生化检查外，志愿者们还主动伸出援手，热心为旅客服务。蔡翔同学帮助一位无人监护乘机、既没有手机也不会说普通话的老人找到了接机的家属；杜梦腾同学值勤时捡到一张即将起飞至牡丹江的机票，想方设法找到了心急如焚的失主；张征同学在休息时，帮助一位将自己电子机票信息误删除的旅客千方百计地询问，后终于找到了旅客订票的航空公司……每天在工作岗位上，同学们身临其境地感受到机场工作的严谨和规范化，更深切地体会到机场安全保障工作“责任重于泰山”，在他们的人生中增添了一段难忘的经历，锻炼了意志，实现了预定的目标。学校第二批 282 名学生已于 8 月 1 日 与虹桥机场的首批安检防爆检测志愿者正式交接班，他们将服务到世博会闭幕。与此同期，学校还派出 312 名学生前往浦东机场进行工学交替实习，他们在防核、防爆检测和问讯岗位担任志愿者工作，同样将服务到世博会结束。

机场大使——用我们的微笑服务为温馨空港增色添彩

自 3 月 16 日 上海虹桥机场 T2 航站楼开航之日起，就多了这样一批身着桔红色外衣、米黄色长裤的“机场大使”活跃在航站楼里，她们被机场工作人员亲切地称为“邻家女”。这一称呼不仅仅是源于她们青春靓丽的外貌，更源于她们以自己甜美的微笑、亲切的问候给予旅客们贴心周到的温馨服务。她们是来自民航中专 08 年级空乘班的 50 名学生，在为期半年的志愿者服务过程中，每天有 25 位大使分布于候机楼的各个层面为旅客答疑解难，提供长达 12 小时的热情服务。她们耐心细致地回答旅客提出的每一个问题，伴以真诚温暖的微笑，为的是让每一位旅客留下飞行全程的愉悦。面对形形色色的旅客，她们更需要有一颗宽厚包容的心去热情服务。有的旅客会因为航班延误而对她们恶语相向，有的旅客会因为指示牌标示不清而对她们口出怨言，有的旅客会因为跑错机场而无端指责她们，甚至有的旅客会提出一些莫名其妙的问题和无理的要求……委屈和难堪是难免的，但无论遇到多难缠的旅客，碰到多棘手的问题，她们始终都面带微笑，耐心地与旅客沟通交流，想方设法为旅客排忧解难。感恩、成长、艰辛、克服、欢乐、难忘，这是她们服务工作的主题词，她们是用真心在体验奉献的快乐，正在经历一次人生美丽的蜕变。在首批机场大使总结表彰大会暨第二批机场大使宣誓仪式上，邵佳运等 30 位大使被授予了佳、优秀、具潜力以及阳光大使等称号，为学校赢得了荣誉。而今，第二批 40 名机场大使也带着前者招牌式的微笑和发自内心的真诚，始终以一名世博会工作者的身份，以饱满的热情，服务世博，奉献世博，把世博精神带到今后的职业生涯中，为她们生长的这个城市多做一份贡献。