2010年中央企业职工技能大赛

中央企业是国有经济的突出代表，在国民经济中发挥着“顶梁柱”的作用。多年来，国务院国资委高度重视中央企业高技能人才队伍建设，深入贯彻落实中办、国办《关于进一步加强高技能人才工作的意见》，大力实施人才强企战略，把加强高技能人才队伍建设、培养高素质职工队伍，作为提高央企核心竞争力和自主创新能力，推动国有经济科学发展的一项重要任务，组织动员央企职工立足岗位、学习知识、提高技能。通过技能竞赛、技术比武、岗位练兵、技术攻关等载体，推动了企业的又好又快发展，确保了国有资产的保值增值。近年来，央企先后举办了话务员、机务员、钢筋工数控车工等33个工种决赛，为高技能人才晋级、晋升搭建了平台，为中央企业应对金融危机、加快改革发展步伐提供了人才支持和智力保障。2010年国资委将联合人力资源和社会保障部共同举办中央企业职工技能大赛,大赛分通信行业话务员（客户服务专业）、通信网络管理员（传输专业）和工程测量工3个工种决赛。

通信行业竞赛以话务员（客户服务专业）、通信网络管理员（传输专业）为主。话务员是通信类企业窗口岗位，从业人员比例高，是展示服务类企业的主要窗口。本次大赛将通过话务员（客户服务员）模拟接听客户电话，考核选手倾听技巧、沟通技巧和投诉处理技巧，提高选手分析问题、处理问题的应变能力。对于树立企业良好形象，提升服务质量和水平，迎接上海世博会的召开具有十分重要的意义。

通信网络管理员（传输专业）是从事通信网网络管理、配置管理，性能管理、故障管理工作的专业人员。是提高通信硬件设备运转效率和质量，提升通信网络安全防护能力，保障通信网络安全畅通的关键工种。通过网管系统进行数据查询，对网络进行性能分析、质量评估，数据采集汇总、处理，并形成数据库；对网络设备进行日常维护、测试，查找、判断和排除故障。本次大赛通过考核选手系统维护、入侵检测技术、网络安全，以及业务开通后的故障诊断、处理能力，来加强通信网络安全管理，提高运营商的网络安全系数，保障国家重大活动的通信安全。既符合行业发展的需求，又有利于国家信息网络的构建。

工程测量工是建筑行业的特有工种之一，主要分布在中建、中铁建、中铁工、中交、中冶等企业，近3.5万人，以大、中专毕业生为主，技术含量高。建筑行业的施工生产，每个单元工程都离不开测量放样和复核验收。本次大赛以三等水准测量、五等导线测量、施工放样测量为主，通过现场测量，来考核选手识图、测量等能力，为建筑行业工程测量人员搭建一个开拓视野、展示才能的平台，培养和选拔一批企业当前急需的爱岗敬业、技艺精湛、善于解决技术难题的高技能人才。对保证工程质量和安全，推动建筑行业工程测量人员技能水平的整体提升，促进企业又好又快发展具有推动作用。

国资委成立以来，中央企业销售收入持续快速增长、利润大幅提高、资产质量不断改善。特别是在应对金融危机中，中央企业发挥了中流砥柱的作用，为巩固党和国家的政治、经济基础，促进社会经济发展作出了突出贡献。国资委将在人力资源和社会保障部的指导、帮助下，全面实施人才强企战略，进一步加强中央企业高技能人才队伍建设，努力培养一批技术高超、技艺精湛的高技能人才，推动中央企业全面、协调和可持续发展。