本专业立足民航业和旅游业的发展需要，以服务为宗旨，以就业为导向，以培养学生客舱服务能力为核心，以客舱服务与紧急处置程序等真实工作任务为载体，以工学结合为平台，以校企合作为途径，培养具有良好职业道德、较强岗位实践能力、岗位专业综合服务能力及岗位应变能力、可持续发展能力和创新创业能力的，从事客舱服务、民航地勤服务、高铁乘务、旅游酒店及其他管理服务等工作的高技能人才。同时，鼓励学生获得各种相关职业资格证书。
主干课程：普通话、乘务英语、民航专业英语、民航概论、机场服务概论、航空客运基础、航空运输地理、客舱设备操作与管理、客舱安全管理、民航服务心理学、应急设备及处置等、乘务服务礼仪、餐饮服务等。
学生毕业后，能胜任民航空乘务员、地勤相关工种的管理及业务工作、星级酒店服务或管理人员、商务公关、休闲旅游相关管理及业务工作等岗位的工作。
