高速铁路客运服务
(一)培养目标:
培养适应我国轨道运输产业发展需要,具有良好的思想品德和职业道德,掌握高铁乘务服务、高铁设施设备使用等必备的专业知识和专项技能,具有较高语言表达能力、服务意识和职业素养,从事普铁、高铁等快速轨道交通服务,及其他现代服务行业的高素质技术技能型人才。
(二)主要课程:
高速铁路概论、铁路职业意识、形象塑造与形体训练、高速铁路客运服务礼仪、高速铁路客运服务英语、旅客服务心理学、铁路客运规章、高速铁路动车乘务实务、高速铁路旅客运输组织、高速铁路客运服务管理与沟通技巧、高速铁路客运安全与应急、铁路运输市场营销、高速铁路动车餐饮服务
(三)主要实践环节:
实训类别 (适用课程) |
实训项目 |
实训室名称 |
主要设备名称 |
数量(台/套) |
使用状态 |
高铁动车组列车实务 |
和谐号静态模拟舱 |
1号教学楼大厅 |
和谐号静态模拟舱 |
1 |
使用中 |
高铁乘务安全管理与应急处置 |
应急处置训练 |
1号教学楼大厅 |
双通道客舱服务训练舱 |
1 |
使用中 |
安全检查 |
安检实训 |
1号教学楼大厅 |
X射线机 |
1 |
使用中 |
手持金属探测仪 |
20 |
健身房 |
形体实训 |
自强楼 |
健身器械 |
30 |
形体 |
形体塑造 |
博学楼403 |
落地镜 |
5 |
(四)办学特色:
以行业需求为导向,理论与实践相结合,在岗实践与课堂教学相结合。突出技能实操训练,学生职业技能扎实,得到用人单位的认可。目前已与多家铁路运输企业建立了长期稳定的合作关系。
(五)就业面向:
国家铁路、地方铁路、大型企业铁路运输部门,在车务段(车站)、客运段等部门,从事铁路列车乘务、车站客运服务等工作,还可在城市轨道交通部门从事站务管理工作,以及在旅客运输等相关行业从事客运、接待等工作。
(六)修业年限:
3年