2021年郑州市电子信息工程学校电子商务专业人才培养方案（中专）

一、专业名称及代码

专业名称：电子商务

专业代码：121100

二、入学要求

中等职业学校学历教育入学要求一般为初中毕业生或具有同等学力者。

三、修业年限

3年

四、职业面向

1．电子商务行业现状分析

电子商务从1996年进入大众视野，经过短短20多年的发展，已经成为人们日常生活中不可或缺的部分。电子商务具有传统商业模式所没有的虚拟大市场、高效率、低成本、大数据等优势，正以“全天候、全方位和零距离”的特点，改变着传统经营模式和生产组织形态，影响着产业结构调整和资源配置。电子商务是在信息技术、互联网技术、物流技术等科技创新的大背景下发展起来的。作为现代服务业中的重要产业，电子商务有“朝阳产业、绿色产业”之称，具有“三高”、“三新”的特点。“三高”即高人力资本含量、高技术含量和高附加价值；“三新”是指新技术、新业态、新方式。它具有传统商业模式所没有的虚拟大市场、购物体验、高效率、低成本、大数据以及市场全球化、交易连续化、成本低廉化、资源集约化等优势。

目前电子商务企业的岗位设置，可分为研发、运营、市场三个方面的工作，其中研发-岗位包括SA(系统管理员）、IT、UED(用户体验设计)、交互、前端、视觉设计等；运营类岗位包括产品、网站运营、类目运营、在线推广、文案、编辑等;市场类岗位包括BD谈判、品牌推广、线下活动等。以上三类岗位中，研发类岗位往往需要从业人员具有扎实的技术功底和丰富的开发经验，对于当前大部分中职电子商务专业学生来说，从事该类工作具有一定的难度。而运营类、市场类的岗位，相对来说更加适合当前电子商务专业学生，尤其是网站运营、论坛营销、网络营销、推广方面的岗位，现在许多企业存在着招不到合适人员的现象。

2.职业岗位分析

本专业职业岗位群如表1所示

 

表1  电子商务专业职业岗位群

 

3.职业资格证书

表2  电子商务专业职业资格证书

证书名称	等级	颁证机构	知识技能	配套课程
助理电子商务师	三级	人力资源和社会保障部	电子商务业务流程、计算机网络使用、电子交易、网络商务信息采集与处理、网页制作、网络营销、网上沟通、客户服务、电子商务安全和法律法规。	电子商务概论、网络营销、客户关系管理、电子商务网站建设与管理
电子商务师	二级		网络营销与采购、网上沟通、客户服务、网上支付、网站推广、网站维护、电子商务安全和法律法规、网上国际贸易、数据库应用。	电子商务概论、网络营销、客户关系管理、电子商务网站建设与管理、数据库应用、国际贸易、
高级电子商务师	一级		网络商务信息采集与处理、物流信息管理、网络客户服务、网络营销、网站推广、网站维护、电子商务安全管理、数据库应用、网上国际贸易、电子商务项目的实施与管理以及电子商务整体规划、建设、运营和管理。	电子商务概论、网络营销、客户关系管理、电子商务网站建设与管理、数据库应用、国际贸易、物流管理、电商解决方案

五、培养目标与培养规格

（一）培养目标

本专业培养能适应我国社会主义现代化建设的实际需求，掌握电子商务理论知识，熟练应用计算机及网络技术，掌握产品宣传、销售、售后服务一线所需的各种电子商务技能，具有电子商务中职层次的高素质、高技能型专业人才。

（二）培养规格

1.素质结构

(1)基本素质

良好的思想品德和健康的体魄；阳光、正直、守法、诚信；

良好的团队合作精神和沟通能力；

良好的文字表达能力、英语应用能力和计算机应用能力；

科学的就业观和良好的职业素质；严谨、精细、守密的职业操守。

(2)职业素质

熟练运用搜索引擎等收集、整理、使用和发布网络商务信息；

掌握电子商务框架体系和电商模式、跨境电商及其业务流程；

会网上创业并对店铺运营管理，具备网上贸易的基本操作和客户关系管理能力；

能够利用微信平台等网络营销手段开展营销策划活动；

熟练运用电子商务技术解决企业一些实际问题。

具备商务网站规划、设计、建设、运营、推广、维护与管理能力。

2.能力结构

(1)专业能力

具有电子商务系统规划和建设、运营和安全的管理能力；

具有利用网络进行商务沟通、商务运作、商务谈判的能力；

具有网络营销项目的策划、实施和管理能力；

具有运用电子商务系统处理合同交易结算等商务事务的能力。

(2)方法能力

具有良好的职业道德和敬业精神；

具有独立学习、获取新知识和新技能的能力；

具有发现问题、分析问题和解决问题能力；

具有创新能力、团队管理能力、自我展现和人际沟通的能力；

具有对工作任务进行决策、计划和实施的能力。

(3)社会能力

热爱祖国、热爱人民、遵纪守法、文明礼貌；讲诚信，遵守道德规范；

身体健康、心理健康、精力充沛；思维严谨，工作踏实，勤奋努力；

有强烈的事业心、高度的责任感和正直的品质；较强的社会适应性；

具有一定的文化艺术修养，较严谨的逻辑思维能力和准确的语言、文字表达能力；

具有团队合作精神、较好的亲和力；良好的沟通协调能力；具有创新意识和创新精神。

3.知识结构

电子商务、商务谈判、财政金融、法律法规、工商税收与银行知识等；

计算机基础应用、平面设计、网络技术应用、电子支付、网络安全等；

企业管理、市场营销、互联网营销、国际贸易等。

商务运作、企业会计、财务管理、客户关系管理等；

电子商务应用、网络营销策划、跨境电商、移动商务、网上创业与网店运营管理等；

网店美工、网站建设与管理、电子商务解决方案、网络营销方案策划等；

运用电子商务技术解决企业一些实际问题。

六、课程设置及要求

（一）公共基础课

序号	课程名称	主要教学内容和要求	参考学时
1	职业生涯规划	依据《中等职业学校职业生涯规划教学大纲》开设，并注重培养学生树立正确的职业观念和职业理想，学会根据社会需要和自身特点进行职业生涯规划等在本专业中的应用能力，并以此规范和调整自己的行为，为顺利就业、创业创造条件。	40
2	职业道德与法律	依据《中等职业学校职业道德与法律教学大纲》开设，并注重培养学生职业道德素质和法律素质等在本专业中的应用能力，引导学生树立社会主义荣辱观，增强社会主义法治意识。	40
3	经济政治与社会	依据《中等职业学校经济政治与社会教学大纲》开设，并注重培养学生认同我国的经济、政治制度，了解所处的文化和社会环境等在本专业中的应用能力，使学生树立中国特色社会主义共同理想，积极投身我国经济、政治、文化、社会建设。	40
4	哲学与人生	依据《中等职业学校哲学与人生教学大纲》开设，并注重培养学生正确看待自然、社会的发展，正确认识和处理人生发展中的基本问题等在本专业中的应用能力，帮助学生树立和追求崇高理想，逐步形成正确的世界观、人生观和价值观。	40
5	语文	依据《中等职业学校语文教学大纲》开设，并注重培养学生正确理解与运用祖国的语言文字，注重基本技能的训练和思维发展，加强语文实践，培养语文的应用能力，为综合职业能力的形成，以及继续学习奠定基础。	144
6	数学	依据《中等职业学校数学教学大纲》开设，并注重培养学生掌握必要的数学基础知识，具备必需的相关技能与能力，为学习专业知识、掌握职业技能、继续学习和终身发展奠定基础。	144
7	英语	依据《中等职业学校英语教学大纲》开设，并注重培养学生掌握一定的英语基础知识和基本技能，培养学生在日常生活和职业场景中的英语应用能力；培养学生的文化意识，提高学生的思想品德修养和文化素养；为学生的职业生涯、继续学习和终身发展奠定基础。	144
8	计算机应用基础	依据《中等职业学校计算机应用基础教学大纲》开设，并注重培养学生掌握必备的计算机应用基础知识和基本技能，培养学生应用计算机解决工作与生活中实际问题的能力；使学生初步具有应用计算机学习的能力；提升学生的信息素养，培养学生成为信息社会的合格公民。	80
9	体育与健康	依据《中等职业学校体育与健康教学大纲》开设，并注重培养学生学生的健康人格、增强体能素质、提高综合职业能力，养成终身从事体育锻炼的意识、能力与习惯，提高生活质量，为全面促进学生身体健康、心理健康和社会适应能力服务。	180
10	公共艺术	本课程是中等职业学校学生必修的一门公共课程，其任务是陶冶学生的艺术情操，培养学生具备基本的艺术素养，使学生具备一定的艺术鉴赏能力和审美能力。	36
11	历史	依据《中等职业学校历史教学大纲》开设，其任务是通过特定的历史文化氛围的渲染和独特的历史文化知识的熏陶，使学生在职业发展的过程中，逐步树立科学的世界观、人生观和价值观，加强对学生的爱国主义思想教育。	40
12	公共选修	心理健康、普通话、书法、公共礼仪、中华民俗风情、食品健康与安全、人与自然、生态文明与环境保护、网络安全与文明、科技与社会进步等	40

 

（二）专业（技能）课程

1.电子商务基础

通过教学使学生掌握电子商务的发展战略、网络商务信息的收集与整理、网络营销的策略、电子商务物流的基本知识、基本理论和基本方法体系，为从事该领域或相关领域的实际工作打下基础。

2.消费心理学

本课程主要通过学习客户心理，洞悉各种客户群的消费心理，消费形态和消费意识。

3.市场营销

通过本课程的教学，使学生比较全面系统地掌握市场营销学的基本理论、基本知识和基本技能，了解分析市场营销环境、研究市场购买行为、制定市场营销组合策略、组织和控制市场营销活动的基本程序和方法。

4.基础会计

本课程讲授账户与复式记账方法、借贷记账法的具体应用、会计凭证、会计账簿、成本计算与财产清查、财务报表等内容，要求学生掌握会计基本理论知识，熟悉会计处理基本程序与基本方法。

5.经济法

本课程学习经济法的基本知识，包括公司法律制度，合同法律制度，广告法律制度，产品质量法律制度，消费者权益保护法律制度，仲裁与经济讼诉法律制度等内容。要求学生了解经济法在企业管理中的作用，增强法制观念，依法经商，具备签订经济合同、进行经济讼诉的能力，能运用法律手段保护企业的合法权益。

 6．电子商务网络技术

本课程讲授计算机网络基础知识，数据通信基础知识，局域网技术基础，Internet基础知识，要求学生能顺利接入Internet网络，能快速在网络上搜索信息，可以收发电子邮件，可以安装并正常使用即时网络通信工具。

 7．电子商务网页制作

本课程介绍电子商务网站基础，HTML语言，ASP的工作原理，熟练掌握脚本编辑语言，能对网站进行日常管理与维护。

 8．Photoshop图像编辑软件

本课程是美工岗位基础课，主要学习Photoshop工具软件的使用，要求学生了解常见的图像文件格式及特点，理解不同颜色模式的特点，熟练应用Photoshop中的图层、通道、路径等技术方法。

9．网店美工

本课程提高学生的审美能力，培养学生的美学素质，学习色彩理论知识，能对网店图片进行修改，能制作动态广告条及首页动画，能用简介文案表达产品的卖点，日常产品页面维护、调整、美化。

10．网店美工设计

本课程是美工类课程的高级内容，学生通过学习可以进行淘宝店铺、网站的整体美工设计，并能站在用户角度去思考，提高网站的实用性，优化版面，适应消费者的浏览习惯，提高点击量。

11．商品采编

本课程教受学生基本的摄影技术，进而对图片进行修饰与美化，撰写商品说明，进行合理美观的图文编排设计，终形成商品详情页。

12．客户信息服务

本课程讲述寻找顾客的方法与沟通技巧；接近顾客的方法与沟通技巧；推销洽谈的方法与沟通技巧；达成交易的方法与沟通技巧以及推销管理的方法。通过学习和训练，使学生能比较全面地掌握推销与沟通的基本理论，学会沟通与推销的基本方法，并且能够结合实际，开展沟通与推销业务。

13．网络营销

本课程是电子商务营销模块的核心课程。通过本课程的学习，掌握互联网各种媒体资源（如门户网站、电子商务平台、行业网站、搜索引擎、分类信息平台、论坛社区、视频网站、虚拟社区等）的营销策略上，能够根据企业的客观实际情况（如企业规模、发展战略、广告预算等）为企业提供具性价比的一种或者多种个性化网络营销解决方案。

14．电子商务案例分析

课程通过典型案例分析认识电子商务的商业模式和服务模式及其规律。分析了解不同网站的策划、建设、运营与维护，分析网站的盈利方法。通过案例的分析学习，加深对电子商务知识的理解和掌握，熟悉电子商务的基本概念，商业模式，技术系统和实施方法。

15．电子商务物流管理

学习物流与供应链管理的相关理论和实践知识，学习企业物流管理方法，熟悉物流作业管理，熟悉物流信息管理，能够进行物流成本管理。

16．软文写作

本课程属于营销类课程，内容主要包括理解软广告与硬广告之间的区别，认识软文的基本组成，撰写软文标题，揭秘软文写作内容及技巧，熟悉软文创意写作技巧，设置软文关键词，分析软文发布平台，树立软文写作的职业道德与法律意识等内容。

17．网上商店建设与运营

本课程从网上商店的基本原理入手，系统地讲述创建网店的方法、实践方法和应用技巧。从实践入手，按照网店运营和管理的全过程，合理利用多种计算机技术，对网店的经营和管理做出了详细的讲解，对电子商务专业学生的创业提供了保障措施。

18．ERP模拟沙盘

ERP模拟沙盘是为体验现代企业经营与管理技术而设计的角色体验的实验平台。模拟沙盘按照制造企业的职能部门划分了职能中心，包括营销与规划中心，生产中心、和。

19．国际贸易

本课程介绍国际贸易的基本原理、基本知识和基本技能及方法，让学生熟悉国际贸易惯例；理解国际贸易各环节操作应用的实现过程。

七、教学进程总体安排

    1.教学计划表如下表所示

2019级  电子商务  专业教学计划进度表（中专）
课程分类	课程名称	学时分配			考核方式	按学期课时分配学时								备注
		总学时	理论	实训		一	二	三		四		五
					考试考查
						16	16	16		16
公共基础课	职业生涯规划					2
	职业道德与法律						2
	经济政治与社会							2
	哲学与人生									2
	语文					2	2	2		2		2
	数学					2	2	2		2		2
	英语					2	2	2		2		2
	体育					2	2	2		2		2
	历史						2
	计算机基础					4
专业基础课	电子商务基础					2
	photosho						6
	基础会计					4
	经济法					4
	计算机网络应用基础					4
专业核心课	网上商店建设与维护									6
	电子商务客户信息服务						6
	软文写作							4
	网店美工							4
	电子商务网页设计与制作							4
	商品采编							6
	网络营销									4
	电子商务案例分析									4
	淘宝美工									4
	ERP沙盘模拟											6
	电子商务支付与网络银行									2
	电子商务物流管理											4
	移动电商											4
	国际贸易						4
选修课	普通话与口语											2		普通话证
	心理健康
	音乐
	消费心理学							2
	电子商务安全											4
实习与毕业设计	军训与学前教育	1周
	电子商务综合实训	2周						2周						技能或考证
	毕业设计	2周								2周				5月以后
合计		0	0	0	0	28	28	30		30		28

表3 教学计划进度表

   2．顶岗实习

本着“就地就近、专业对口、满足大纲要求”的原则，在保证实习质量的前提下，在校外企事业单位进行顶岗实习。

（1）顶岗实习岗位

 商业信息采集、整理与分析；

 电子商务网站的运行、管理与维护；

 电子支付与安全交易；

 物流管理；

 网络营销；

 商业企业经营与管理；

 办公自动化与企业信息化建设

（2）顶岗实习内容

学生应当在实习指导老师的指导下，根据实际情况进行有侧重的选择，对下列实习内容中的一项或几项业务进行实习。

 熟悉网络、网络营销和办公软件；

 理解企业产品在网络上的推广；

 能够熟练运用各种宣传媒介进行企业产品的宣传推广工作；

 了解企业物流管理各环节及其策略；

 进行电子商务系统、网站开发或维护。

（3）对顶岗实习学生的具体要求

 顶岗实习是专业人才培养方案的重要组成部分，所有学生都必须按专业人才培养方案的要求按时参加顶岗实习。

 在顶岗实习前，学生应认真按规定办理相关手续。

 在顶岗实习过程中必须有较强的事业心、责任心和吃苦耐劳的精神，必须认真遵守实习单位规章制度，遵守安全管理规定和工作操作规程，避免安全事故发生。

 对于统一安排的顶岗实习，学生应当严格遵守学院和实习单位的规章制度，服从管理。学生在实习单位应尊重企业指导老师，要服从分配，认真工作，并遵守单位的保密制度。若遇到问题，应及时与指导老师或辅导员联系，由学校与顶岗实习单位协商解决。

 严格遵守实习单位的考勤制度和纪律，不准无故旷工、迟到、早退，不准寻衅闹事和打架斗殴。如果由于违反实习单位的管理规定或因品德表现等原因被实习单位退回学校，或擅自离开实习单位的，严格按照学籍管理的有关规定处理。

 认真写好顶岗实习报告，为顶岗实习考核提供依据。

（7）顶岗实习和毕业实习的考核

顶岗实习成绩由指导教师根据学生在实习过程中岗位能力和职业素质提高的情况，结合实习表现、实习报告、实习鉴定和实习单位的意见，给出学生顶岗实习成绩,实习纪律与作风：包括劳动态度、纪律性、出勤记录、思想品质、文明作风等，具体可参考实习单位的评价。

凡实习成绩不及格者，不能取得学分，须重修及格后方能毕业。

八、实施保障

（一）师资队伍

 专职授课教师均具有大学本科或以上学历，熟悉中职教育理念,了解中职教育对象,具有较强的教育教学能力和实践操作能力，具有良好的教学能力和实践指导能力。教师具有讲师或以上职称，具有“双师”素质；熟悉本专业和本专业所涉各个行业的现状和发展趋势，能熟练操作本专业各项技能，对电子商务专业认识全面，对专业发展有较强的预见性，能够顺应市场需求，准确把握本专业人才培养方向；教研、科研能力强，公开发表过有较高学术水平的学术论文和教育教学类论文。指导学生参加省市级学科技能竞赛，并取得优异成绩。

（二）教学设施

教学条件配置与要求见表4。

表4  教学条件配置与要求

 

（三）教学资源

教学实施过程中学生使用的教材应严格选择，文化课使用国家统一编写的面向中职学生的教材，专业课教材应选择正规出版社编辑的并适合中职学生水平的书籍，实践课教材应配备有对应的实训系统，设计安排出合适的实训方案。使用的教材应结合行业发展现状，并及时更新。合理使用学校每年分配的图书额度，挑选专业相关新出版的图书，拓宽老师同学的视野，便于老师学习，提高专业水平。教师授课使用的课件、实训项目、课堂实录、微课视频等电子资源均上传至学校数字资源库中，方便教师之间的交流与共享，也便于学生在课下自主学习。

（四）教学方法

采用顶岗实习、项目导向、任务驱动及工学结合的人才培养及教学模式，灵活运用案例分析、角色扮演、任务驱动、项目导向、个人经验分析、课堂与实习地点一体化等教学方法，对本专业学生的专业技术能力、行业通用能力、核心竞争能力、团队合作能力进行培养。在专业技术能力方面，通过引入企业成功的实训项目与案例，使学生每个阶段达到指定目标，训练学生网络营销能力，通过校企合作开发项目训练培养学生良好的职业素质。

（五）学习评价

课程结束之后要对学生的学习效果进行评价，考核形式分考试、考查两种，采用笔试或上机操作，开卷或闭卷方式进行。考试课采用百分制记成绩，学生的课程评分由平时成绩与期末考核成绩按3：7比例综合得出； 顶岗实习、社会实践由指导教师评分定成绩，军事训练采用个人总结、班组评定的方式考核。

（六）质量管理

在教学实施过程中，应紧紧围绕专业培养目标，贯彻“德育为先，育人为本”的原则，加强对学生的职业道德教育，培养学生爱岗敬业和团结协作精神，以及勤奋钻研的作风。在理论教学过程中，各课程应围绕专业岗位技能展开理论教学，合理安排理论知识内容，实现理论教学与技能实训的有机结合，重点突出，学以致用。在实践教学过程中，通过教学实习、综合实践、顶岗实习等实践教学环节，完学任务。结合“双证”培养目标，建立理实一体的实践教学体系。在实践教学过程中，培养学生的组织纪律、劳动观点、集体主义、科学严谨和吃苦耐劳的精神。

九、毕业要求

（一）思想道德好，在校期间遵纪守法，操行评定等级合格。

（二）课程学习要求：

顺利修完教学计划所开设的所有必修、必选课程，考核合格。毕业学分不低于 160 学分，其中必修课 158 学分，选修课不少于 2 学分。

（三）实训要求：按要求完成实训，有必要的提交实训总结，顶岗实习的提供实习单位鉴定意见。

十、附录