2021年青岛城市管理职业学校城校高速铁路客运服务专业

(一) 学制:三二连读(五年 制大专)
(二) 联办院校:威海职业学院
(三) 联办方式:
前三年在青岛城市管理职业学校读普通中专(免学费)，经转段考核合格后升入合作的高职院校读两年大专(按照大学标准收费)，毕业颁发全日制专科文凭。

(四) 骨干课程

旅游文化、旅游心理学、中国民族与民俗、旅游 地理、客房服务与管理、列车乘务实务、推销与沟通 技巧、语言艺术、餐饮服务与管理、茶艺、形体训 练、导游基础知识、礼仪、应用文写作、办公软件、 插花、普通话、旅游概论、旅客运输、铁路基本安全 知识、旅游英语、客运安检等。

(五) 培养方向

面向现代高速铁路、城市地铁等轨道交通行业， 培养掌握轨道交通运营管理、客运服务等理论知识与 实操技能，具有较高的人文素养，标准的服务技能， 较强的协调组织能力，从事高铁乘务一线服务工作的 高素质、强技能、可持续发展的技能型专门人才。

(六) 专业特色

主打高铁乘务培养方向，致力于提升学生的服务 技能和人文素养。学校开展茶艺、戏剧、形体、朗诵 等丰富多彩的人文课程，从多方面提升学生的职业素 养，其中茶艺、戏剧社团先后被评为青岛市十佳社 团。学校多次主办青岛市列车乘务技能大赛，连续三 年均摘得市赛一等奖的桂冠。2002年以来，学校累计 输送1500余名动车高铁乘务员，先后有五十余人晋升为餐车长、列车长。