1.考试对电脑系统有什么要求呢？
建议童鞋们选择适用于win7及以上及macOS10.0以上操作系统，所有考生的设备务必要连外网哦，使用网址登录考试。
经过测试，目前电脑版的谷歌（Chrome）浏览器可以解决几乎所有登录异常问题。
电脑千万别忘记打开摄像头哦。
2.电脑无法拍照怎么办？
童鞋们的作答电脑里，务必要安装上可正常工作的摄像设备哦！
ps：内置或者外置的摄像头都是可以的。
3.手机摄像头无法调用怎么办？----大多数是手机浏览器问题！！
1.安卓系统的手机请下载谷歌浏览器或手机自带浏览器使用网址登录。
2.苹果手机若使用谷歌浏览器也出现无法调用摄像头，可用苹果自带浏览器或其他浏览器再次登录。
有些苹果手机安全策略问题，阻止其他浏览器调用摄像头。
多次摄像头异常的，请更换不同型号手机、使用电脑登录、扫描对应考试二维码尝试登录登。
PS：手机型号错综复杂，出现问题也五花八门，归根结底还是手机浏览器的问题，可以使用谷歌浏览器、苹果手机自带浏览器、百度/火狐浏览器等。
4.考试的时候万一电脑有问题或者断网了怎么办？
考试期间如发生考试设备或网络故障问题，请童鞋们一定要尽快解决哈！
在这里为大家送上一味“安心剂”：解决故障后可以重新进入考试继续作答的，之前的作答结果会实时保存的，童鞋们请不要担心。
5.我可以提前交卷吗？
开考10分钟后才可以交卷。
6. 为什么我自动交卷了？
每份试卷都限时，超过规定时间系统会自动收卷。
7. 人脸识别不通过怎么办？
请童鞋们正脸对准摄像头并点击“重拍”按钮。
对于人脸识别不通过的考生点击“确定”后可以继续参加考试，但是后台会有记录的哦。
PS：有特殊手机型号的看不到“绿色圆圈”拍照按钮的，可以把屏幕往上拖一下就可以看到了哦。
8.为什么我的手机/电脑登录考试网址后显示媒体错误呢？
请首先检查一下自己的摄像头是否正常；其次请使用谷歌浏览器登录考试网址，电脑端的考生可以百度搜索谷歌浏览器下载，手机端的考生请到对应的手机应用市场下载谷歌浏览器。
9.我的考试网址是什么？
童鞋们，考前会统一短信通知各位准考证号和考试登录网址，请注意查收短信，不要轻易当成垃圾短信给删了哦。
10. 考试系统提示离开
可能原因离开考试界面或中途网络链接中断，重新登录即可解决。另外请提醒考生，答题页面长时间没有操作也会被系统认为离开考试。
11. 登录网址正确，准考证号码检查无误后还是登录不上的
身份证号码尾数为字母的，统一为大写字母。