2021年广东创新科技职业学院电信服务与管理专业

(一) 专业名称：电信服务与管理

(二) 专业代码：610305

招生对象：普通高中毕业生、“三校生”（职高、中专、技校毕业生）或同等学历者。

(三) 专业培养目标

本专业培养拥护党的基本路线和方针政策，面向东莞及珠三角地区电信服务与管理行业发展需要的，掌握计算机网络与通信、呼叫中心实务、通信市场营销等专业知识，具备呼叫中心业务、电信市场营销及服务平台运营与管理等职业能力，适应呼叫中心坐席人员、电信市场营销人员、企事业信息管理人员及工程技术人员等岗位要求，具有良好的职业道德，具备熟练的职业技能和较强的可持续发展能力的高素质技术技能复合型人才。

(四) 专业核心课程与主要实践环节

计算机网络与通信、企业资源规划、通信市场营销、电子商务、物流与供应链管理、呼叫中心实务、客户关系管理等

(五) 就业面向

面向企业：

中国电信、中国联通、中国移动、中国铁塔公司、通信设备制造商、邮政、物流、民航、互联网等企事业

面向部门：

咨询部门、市场营销部门、客户服务部门、物资管理部门等

面向岗位：

电信服务平台运营与管理人员、呼叫中心坐席人员、通信企业营销管理人员、客户资源管理人员、电信服务平台硬件设备工程技术人员、企事业单位信息文化员、政府机关及企事业单位的信息管理人员等岗位

(六) 职业证书

客户服务管理师、普通话等级证书、电话坐席员、办公软件应用(Office2010)中级、办公软件应用(Office2010)高级