2021年恩施职业技术学院高职单招考试大纲（电子商务专业）

恩施职业技术学院2021年单独招生电子商务专业职业素养考试大纲

一、考试性质

根据湖北省单独招生考试相关文件精神，结合我院实际2021年高职院校单独招生考试由专业素养和职业素养两部分组成，考试由我院自主命题。

二、考试方法

中等职业学校毕业生综合测试由专业素养和职业素养两部分组成，考试总分为200分，其中专业素养部分为50分，职业素养部分为150分。考试时间为120分钟。

三、考试内容与评分办法

以塑造中职毕业生从业能力为立足点，实现技能考试内容与从业技能的需求相互兼容，在识记、理解、运用、综合运用等各个层面，充分融合专业知识和技能操作的从业技能要素，合理运用专业知识考试、技能操作手段，将专业知识融入技能操作考试内容，运用技能操作考察专业知识。

第一部分专业素养考试内容与评分办法

一、专业知识考试内容

（一）电子商务基础知识

1、电子商务概述；

2、电子商务的运作；

3、网络营销与策划；

4、电子商务安全技术；

5、电子商务物流管理；

6、电子商务客户服务。

（二）市场营销基础知识

1、市场营销的概念、任务；

2、及营销环境；

3、的方法、内容，并通过，选择目标市场，进行，确定营销战略；

4、、、分销策略和及其组合。

（三）网络营销基础知识

1、网络营销的理论基础；

2、网络营销的方法。

二、试卷结构、答题要求、评分办法

（一）试卷结构

考试方式：笔试

考试时间：60分钟

考试满分：50分

试卷结构：试卷由两部分构成，第一部分为单项选择题，共30小题，每小题1分，共30分；第二部分为判断题，共20个小题，每小题1分，共20分；本部分满分50分。主要内容包括电子商务、市场营销、网络营销三部分内容，按2：2：1的大致比例出题。

（二）答题要求及评分办法

考试内容：电子商务、市场营销、网络营销。

评分标准：

（1）单项选择题：本大题共30个小题，每小题只有一个正确答案，请将正确答案的字母填在括号内（或题目前面指定的答题区域内）。错选、多选、不选不得分，每小题1分，共30分。

（2）判断题：本大题共20小题，请在正确的小题后面的括号里打“√”，错误的打“×”（或题目前面指定的答题区域内），每小题1分，共20分。

三、题型示例或考试样卷（详见附件1）

第二部分职业素养考试内容与评分办法

一、技能操作考试内容

（一）试卷结构

考试方式：面试

考试时间：60分钟

考试满分：150分

试卷结构：考核内容由两部分构成，第一部分为考查学生表达能力，共70分；第二部分为商务情景题分析题，共80分。

（二）考核内容

1、推销技术（自我推销）（70分）

内容为自我推销，包括以下内容：姓名、家乡、个人爱好与特长、家庭情况、对未来职业的期望。

主要考核学生的表达能力，要求逻辑清晰、简明扼要、能抓住要点，富有新意。

2、商务情景评判（80分）

根据给出的商务情景的材料，找出的商务情景中违背礼仪规范之处和提出的改进措施情况。

1. 技能操作考试样题（详见附件2）

   恩施职业技术学院

   二○二一年四月十五日

附件1：理论考试样卷

恩施职业技术学院2021年高职单招

电子商务专业专业素养考试样卷

姓名：准考证号： ：

题号	一	二	总分
标准分	30	20	50
实得分

注意事项：

1.本试卷共二大题，满分50分。考试时间60分钟。

2.考生务必按规定要求填写姓名、准考证号。

3.答案一律用蓝、黑中性笔直接在试题卷中书写。

得 分	评卷人

一、单项选择题(本大题共30个小题，每小题只有一个正确答案，请将正确答案的字母填在括号内。错选、多选、不选不得分。每小题1分，共30分)

1、就每一特定市场而言，佳市场营销组合只能是（ ）的结果。

A．市场细分  ．精心策划C．综合平衡 D．统筹兼顾

2、根据恩格尔定律，恩格尔系数越低，说明这个国家人民的生活水平（ ）。

A．越高B.越低   C.不一定 D.没关系

3、古老、普遍、直接的推销方法是(  )。

A．广告B.公共关系C.人员推销D.营业推广

4、产品生命周期指的是（   ）。

A．产品的使用寿命B.产品的物理寿命

C.产品的合理寿命D.产品的市场寿命

5、网络的互联性决定了网络营销的（ ），网络的性决定了网络营销市场的全球性。

A．便利性B.互动性 C.跨地域性D.个性化

6、网络营销是建立在（    ）作为支撑的网络基础上的，企业实施网络营销必须要有一定的技术投入和技术支持。

A.资金 B.人力资源C.政策 D.高新技术

7、很多淘宝用户新开网店时，喜欢提供手机话费充值业务为网站积累信用度。手机话费充值业务属于（ ）。

A.完全电子商务  B.不完全电子商务C.本地电子商务D.间接电子商务

8、目前，每个IP地址由（ ）二进制位构成。

A. 4个 B.8个 C.32个  D.64个

9、电子支付是指电子交易的当事人使用安全电子支付手段，通过（ ）进行的货币支付或资金流转。

*** B.CA中心C.开户银行 D.结算银行

10、在网上购物中，银行卡电子传输系统采用的是（   ）。

A.因特网B.城域网C.局域网D.专用网

11、市场营销学的发展历史大致可分为四个阶段，其中初创阶段是在（）。
A．18世纪中叶　　　　　　　　C．20世纪50年代
 ．19世纪末到20世纪30年代　　D．19世纪初
12、某油漆公司不仅生产油漆，并拥有和控制200家以上的油漆商店，这就叫（）。
A．前向一体化　　　　 ．后向一体化
C．横向一体化　　　　D．多角化
13、按照马斯洛的需求层次理论，高层次的需要（ ）。

A．生理需要 ．安全需要C．自我实现需要 D．社会需要

14、（ ）不属于企业的分销渠道中间商。

A．零售商 ．代理商   C．批发商D．供应商

15、新产品开发过程的第一个阶段是（）。
A．评核与筛选　　　　 ．营业分析
C．产品开发　　　　　D.提出目标，搜集构想
16、市场营销经理要了解顾客的态度，了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的，了解顾客是如何看待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们有利等等，就必须进行（）。
A．市场营销规划　　 ．市场营销组合设计
C．市场营销调研　　D．预测市场需求
17、若强大的竞争对于实行的是无选择性市场策略，企业则应实行（）市场策略。
A．大量　　　　　 ．集中性
C．市场开发　　　D．无选择性
18、理解价值定价法运用的关键是（）
A．找到比较准确的理解价值
 ．准确了解竞争者的价格
C．正确计算产品的单位成本
D.确定适当的目标利润
19、当生产量大且超过了企业自销能力的许可时，其渠道策略应为（）。
A．直接渠道　　　 ．间接渠道
C．专营渠道　　　D．以上都不是
20、将铅笔、橡皮、尺子、文具盒装入一个包装物中，同时出售的包装策略是（）。

A．类似包装策略 ．再使用包装策略

C．配套包装策略 D．变更包装策略

21、新产品投放市场时制定一个较高的价格，以求在短时间内收回投资并获取利润，这是采用了（）策略。

A、渗透定价 、撇脂定价C、温和定价D、声望定价

22、落座后，不要把椅子坐满，坐椅子前部的（）即可。

A．四分之一或三分之一 ．二分之一或三分之二

C．三分之一D．四分之三

23、穿着套裙的四大禁忌不包括()。

A．穿黑色皮裙 ．裙、鞋、袜不搭配

C．穿白色套裙D．三截腿

24、仪容礼仪中对指甲的要求不包括（）。

A．指甲不可过分修饰 ．不可涂有色的指甲油

C．不可美甲D．不能涂任何的指甲油

25、商务会面中不能用的称呼是（）。

A．行政职务    ．技术职称

C．地方性称呼   D．泛尊称

26、以下哪一个问题不利于收集信息？（）

A．难道你不认为这样是不对的吗？ ．能谈谈你对这件事情的看法吗？

C．你可以再解释的清楚一点吗？ D．你能不能说的再详细一点。

27、下列设备中，都属于存储器的是（ ）。

A．U盘、打印机  ．移动硬盘、光盘

C．软件、绘图仪D．扫描仪、数码相机

28、公认的高效廉价的网上营销手段是（ ）。

A．搜索引擎注册 ．交换链接

C．电子邮件D．网络社区

29、()是一种语言沟通，是对一些短小的信息、简单的思想情感传递的有效方式。

A．电话 ．肢体动作C．电子邮件D．图片

30、接近客户时，不适合作为开场白的话题是（）

A．宗教信仰  ．客户的个人爱好

C．天气D．社会时事话题

得 分	评卷人

二、判断题（本大题共20小题，每小题1分，共20分。请在认为正确的小题后面的括号里打“√”，错误的打“×”）

1、TCP/IP协议是一种面向无连接的到端的网路通信协议。（）

2、在网页上可以移动的小型图片广告，称为旗帜广告。（）

3、非对称加密体制中，首先用私钥对明文进行加密，形成密文。（ ）

4、电子货币与传统货币在本质、职能及作用方面有很大区别。（）

5、文件路径是指文件在服务器系统中的绝对路径。（）

6、特许专营组织是一种水平式分销结构渠道。()

7、“上山唱山歌，下海唱渔歌”，讲的就是交谈的适应性原则。（ ）

8、在接待外宾时看见其带着夫人，可称呼该女士为您爱人。（）

9、当我们见到任何人时，都应当热情、主动握手。（）

10、以浅色袜子配深色西装是违反着装礼仪的。（）

11、产品的差异性都是客观存在的，易于被客观手段加以检测。（）

12、产品价格的决定性因素是供求关系。（）

13、销售渠道并非越短越好。（）

14、公益广告是用来宣传公益事业或公共道德的广告，所以它与企业的商业目标无关。（）

15、采用无差异性营销战略的大优点是成本的经济性。 （）

16、人口的密度和地理分布是人口环境中需要分析的因素，它是企业确定目标市场和渠道分布的前提。（）

17、消费习俗、审美观念属于人口环境分析因素。（）

18、对于生产企业来说，能否独占一定的渠道资源，会影响竞争的投入和竞争优势，进而会影响到产品分销业绩。（）

19、企业在其促销活动中，在方式的选用上只能在人员促销和非人员促销中选择其中一种加以应用。（）

20、路由器是简单的防火墙结构。（）

附件2：

恩施职业技术学院2021年高职单招

电子商务专业职业素养考试样卷

姓名：准考证号： ：

题号	一	二	总分
标准分	70	80	150
实得分

1、自我推销（70分）

自我推销内容：

（1）我是谁（包括姓名、来自哪里、个人兴趣特长、对专业的理解和期望等）

（2）自我推销要求：1、根据内容要求，每位考生精心写一份自我推销介绍词

2、要求逻辑清晰、简明扼要、能抓住要点，富有新意

2、商务情景评判案例（80分）

今天吴总临时想起要去华夏公司拜访，没有预约就带李娜和叶明出发了。临走时，吴总让叶明把相关的文件都带上。叶明打开自己的抽屉寻找文件，只见他的抽屉里放了很多乱七八糟的东西，因此找了一会才拿出文件。李娜抬起自己的手腕，对吴总说：“快8点了，我们准备出发吧。”叶明注意到李娜手腕上戴着一个价格昂贵的翡翠手镯，就悄悄地说：“这就是传说中你家的祖传之宝啊，真漂亮。”    

到达华夏公司后，前台服务员李小姐热情接待了他们，并请他们稍等。李小姐在电话里请示了销售部的赵部长后，带他们去了办公室，并为大家倒上茶，告诉他们赵部长现在在开会，一会就来。叶明坐车累了便往沙发上一靠，跷起二郎腿，一边吸烟一边悠闲地环视着赵部长的办公室。李娜等了一会儿，感到无聊，便非常随便地抄起办公桌上的电话，同一个朋友闲谈起来。

过了十分钟，赵部长来了，叶明马上从沙发上站起来，第一个和赵部长热情地握手，并说：“赵部长，好久不见了，这次我们吴总亲自来和您谈业务了。”大家寒暄后坐下，赵部长棉毛裤的边露出了，并且可以看见他穿了白色袜子。谈判中途，销售部的程飞进来送资料，胡子好像几天没刮了，头发也乱乱的。

要求及评分标准：

上述商务情景中，存在8处不当之处，请指出错误并加以改正或说明，共计80分。