根据5月29日上午集中模拟测试过程中出现的问题，学院与考试平台进行沟通，特制订此问题汇总，请考生予以注意。
1.考生务必在考试前认真阅读操作指南并严格按照指南进行操作。
2.考生报名时所提供的电话号码是否可以更换？
不可以，因为电话号码已经进入考试平台系统，正式考试的重要信息将会通过报名的电话进行推送。同时，学院的官方网站都会公布考试的相关信息，请考生注意及时查看。
3.考试过程中网络突然中断如何处理？
建议考生提前准备无线、有线网络或手机流量，并提前检查网络是否畅通。如遇考试过程中突然网络中断请尽快切换，并重新登陆，考试平台会对断网情况进行标记。
4.监控系统人脸识别不通过如何处理？
（1）检查网速是否正常，如网络异常，请尝试切换网络；
（2）请换一个光线柔和的环境再次尝试，不要在过亮或者过暗的地方识别；
（3）是否有佩戴帽子、口罩、墨镜、眼镜等配饰？如果有，请摘下；请把头发别在耳后，露出完整面部，正对镜头，不要左右晃动头部；
（4）请退出APP，如有其他正在使用的视频软件，一并结束并退出，重启手机。重新尝试。
（5）如果尝试5次后人脸识别仍不通过，系统会提示“跳过人脸验证，进入考试”，点击“确认”后即可进入考试，但系统会进行标记。
5.考试系统登陆次数是否有要求？
正式考试过程中，考试系统多允许重新登陆5次，提醒考生登陆之前首先调试设备，确保前置摄像头可以正常工作。
6.如何正确放置监控所用手机？
将手机固定在考生前方左右45度左右、高度10cm、距离考生70cm—150cm范围内尽可能远的位置，确保前置摄像头可以拍摄到考生的头部、面部、手部、桌面及周围环境，如图示。确保前置摄像头不被电脑屏幕或其他杂物遮挡。手机竖直放置，不支持横屏和旋转画面。
7.显示准考证号或ID错误。
请考生在考试之前关注学院官方网站通知，及时查看正式考试网址及ID号，同时也会通过考生报名手机短信发送考试网址和ID号。考试过程中保证输入正确的准考证号。
8.部分考生反映，苹果手机会出现谷歌浏览器和火狐浏览器不能正常调用摄像头的情况，为确保考试顺利进行，建议考生准备备用手机。
9.考试全程中考生不允许佩戴耳机、耳麦。