2020年湖南现代物流职业技术学院高速铁路客运乘务专业

一、专业概况

本专业培养与高铁、动车、地铁、轻轨等交通产业发展要求相适应的，德智体美等全面发展的，掌握高铁行业乘务、服务等岗位必备的基础理论知识和专业知识的，具有本专业综合职业能力和职业素养的高素质技术技能型人才。

该专业学生通过三年的专业学习，能够具有从事高铁行业乘务、服务主管等各种岗位需要的熟练的服务技能、管理能力和应急处理能力等实际工作能力；具备良好的职业道德、敬业精神、创业精神和健全体魄；能够在在高速铁路运输企业、城市轨道交通运输企业从事客运组织与服务等工作。

二、行业人才需求

根据《中国铁路中长期发展规划》，到2020年，一批重大标志性项目建成投产，铁路网规模达到15万公里，其中高速铁路3万公里，覆盖80%以上的大城市，为完成“十三五”规划任务、实现全面建成小康社会目标提供有力支撑。到2025年，铁路网规模达到17.5万公里左右，其中高速铁路3.8万公里左右，网络覆盖进一步扩大，路网结构更加优化，骨干作用更加显著，更好发挥铁路对经济社会发展的保障作用。展望到2030年，基本实现内外互联互通、区际多路畅通、省会高铁连通、地市快速通达、县域基本覆盖。

伴随着铁路高速发展，必然需要大量的高素质的专业技术人才和高标准服务从业人员，据统计，未来十年相关乘务服务岗位缺口达50万人。

三、专业课程与实训

高速铁路概论、铁路运输地理、高铁乘务化妆技巧、形体训练、旅客运输心理学、高速铁路客运组织、高速铁路动车乘务实务、高速铁路客运服务礼仪、高速铁路客运服务英语、高速铁路餐饮服务和高速铁路客运安全与应急处理等。

四、专业教学团队

本专业拥有一支爱岗敬业、严谨笃学、结构合理、具有较高创新能力、发展趋势好的稳定的师资队伍。现有教职员工近10人，教学团队结构合理，专业素质高，实践能力强。除此之外，还会定期邀请企业专家、技术骨干来我校做为兼职教师。

五、就业面向

面向高速铁路行业从事列车员、乘务员、车站售票员、安检员、客运员、检票员、VIP接待员、铁路客服代表、车站商业服务（商服）等岗位，面向城市轨道交通从事站务员、值班站长等岗位。

六、相关技能证书

铁路中级客运员、铁路中级列车员、民航安全检查员等。

七、提升途径

1、本科：学校进校大学一年级即可参加湖南大学、湖南师范大学等校的本科课程学习，在本校参加由全国统一组织的自学本科考试，各科成绩合格，专科毕业就能申领本科毕业证书。

2、全日制本科：学生大三通过参加湖南省统一组织的专升本考试进入湖南交通工程学院对口大学就读2年获全日制本科学历和学位。