2020年广东科贸职业学院自主招生（面向中职考生）连锁经营管理专业考核大纲

2020年自主招生（面向中职考生）连锁经营管理专业考核大纲

一、考试目的

本考试大纲以教育部中等职业学校连锁经营管理类、商贸类、工商管理类专业教学大纲为依据，以教育部公布的中等职业学校教学用书目录中连锁经营管理专业有关教材为主要参考教材，以中等职业教育国家规划教材为基础，根据广东省中职学校连锁经营类、商贸类、工商管理类专业基础等课程教学的实际情况而制订的，所涉及的考试范围主要包括专业理论和专业技能两部分，主要测试考生理解和掌握日常生活、职业道德、人际交往及连锁经营、门店运营等相关行业有关基本知识、基本方法的水平，以及综合运用理论、知识和方法，解决实际问题的能力。专业技能主要考核考生专业方面的基础素质和基本技能。重点考察考生对报考专业的了解程度、职业兴趣、职业性格、职业价值观、职业能力倾向等方面与报考专业的匹配程度。

二、专业理论部分

这部分考试内容主要包括连锁经营管理专业基础知识、商品销售技巧、门店管理三个模块的知识,综合考查考生从事连锁经营管理专业学习必备的基本知识、技能与素质。

（1）连锁经营管理专业基础知识部分

熟悉连锁经营管理、商圈、业态（如专业店等）、特许经营等基本概念；掌握连锁经营管理基础岗位业务内容和方法（如门店运营）；了解知名零售连锁（眼镜）企业的服务特点和行业发展前景。

（2）商品销售技巧部分

掌握商品管理的基础知识（如眼镜商品防损管理等）；掌握商品陈列的基础知识；能够进行消费者分析；对销售有基本认识和独特见解。

（3）门店管理部分

掌握连锁企业利用商圈特点开设门店的要点；掌握如何开拓新客户维护老客户的方法；掌握如何处理客户投诉；掌握门店安全管理要点（如消防、盗窃等）；掌握门店员工管理（如与员工如何顺畅沟通等）要点。

三、专业技能部分

能对门店经营的各种情境（如客户投诉、员工管理、提高销售业绩等）有比较正确的理解；对在工作过程中可能面对的问题，并尝试提出对解决问题有益的建议。要求考生具备一定的自我学习能力、信息收集与处理能力、问题解决能力、逻辑思辨能力、分析判断能力、自我管理和自我提升能力，具有较好的团队协作意识和创新意识。包括：

1.自我认知与职业生涯规划

2.个性、能力倾向性测试

3.对报考专业对口企业的认知

4.对报考专业对口企业所在行业的认知

5.人际交往技巧

6.销售技巧