【空中乘务（高铁方向）专业介绍】
一、培养目标：
本专业培养身心健康，具有优良的职业道德、职业形象和服务意识，了解旅客心理，熟悉铁路乘务规章制度和组织管理基本知识，熟练掌握高速铁路乘务基本理论和实际操作技能、车站客运服务与管理能力，具有较强沟通协调与灵活应变能力，较高英语口语水平，能为旅客提供高品位、高质量服务的技能型人才。
二、开设的专业核心课程：
《高速铁路概论》、《高铁乘务实务》、《高铁安检实务》、《高铁客运规章》、《铁路运输市场营销》、《职业道德》等。
三、毕业生应具备的能力：
1、能承担高铁及动车列车乘务、列车服务，高铁车站客运，城市轨道交通站点客运等工作任务，并能为乘客提供优质高效服务；
2、能解决乘客的特殊问题与要求，主动为乘客排忧解难；
3、能用流利的英语提供乘务、客运、营运线路介绍、设施设备介绍、旅客组织等服务；
4、能灵活应对紧急情况，尽快恢复正常工作秩序；
5、能对工作班组进行有效组织、培训与管理；
四、就业方向：
| 就业职业领域 | 工作岗位 |
| 初始岗位 | 发展岗位群 |
| 高铁 | 乘务员 | 乘务长 车站管理员 安检管理员 |
| 安检员 |
| 动车组乘务员 |
| VIP服务员 |
五、可考取资格证书：
| 序号 | 资格证书名称 | 证书级别 |
| 1 | 乘务员岗位资格证 | 初级 |
| 2 | 安检员 | 初级 |
| 3 | 乘服员岗位资格证 | 初级 |
原标题：2020年包头钢铁职业技术学院空中乘务专业（高铁方向）
