一、考试参考书目 《市场营销学》（第一版），钱黎春、胡长深主编，湖南师范大学教育出版社，2014年。 二、考核知识点及要求 主要考查市场营销学的基本概念、基本理论和运用基础理论知识进行分析问题和解决问题的能力。 第一章 总论 第一节 市场营销学的性质和研究对象（一般） 掌握市场营销学的性质和特点 第二节 市场营销学的产生和发展（不考） 了解中外早期市场营销学思想以及发展历程 第三节 学习市场营销学的意义和方法（一般） 学习和借鉴西方学者和企业管理人员研究市场营销学的方法 第四节 市场营销与市场观念（重点） 掌握市场观念及其发展过程 第五节 市场营销观念的贯彻与实施（不考） 了解顾客满意度、全面理解满足需求 第二章 企业战略规划与市场营销管理 第一节 企业战略与战略规划（一般） 掌握企业战略的概念及其特征 第二节 企业战略规划的程序和内容（重点） 掌握企业战略规划的主要程序及内容 第三节 规划与实施市场营销管理（重点） 了解市场营销管理及其任务 第三章 市场营销环境 第一节 市场营销环境概述（一般） 第二节 市场营销的宏观环境（一般） 了解市场营销的各类宏观环境 第三节 市场营销的微观环境（一般） 了解市场营销的各类微观环境 第四章 购买者行为研究 第一节 购买行为模式概述（不考） 了解各类购买行为模式 第二节 消费者市场和购买行为分析（重点） 掌握消费者市场与购买行为、影响消费者购买行为的影响因素 第三节 组织市场及购买行为（不考） 了解组织市场及其购买行为的内容 第五章 市场营销调研与市场预测（不考） 第六章 市场竞争策略 第一节 市场竞争的本质特性（一般） 学习市场竞争的本质特征及主要形式 第二节 市场竞争者分析（重点） 学习如何识别竞争者、评价竞争者的实力与反应 第三节 市场竞争战略与策略（重点） 掌握市场竞争基本战略 第四节 合作竞争（不考） 第七章 市场细分与目标市场选择 第一节 市场细分的意义与原则（一般） 了解市场细分的意义与原则 第二节 市场细分的标准和方法（一般） 学习消费者市场细分的标准以及市场细分的一般方法和步骤 第三节 目标市场选择与策略（重点） 学习目标市场策略以及影响目标市场策略选择的因素 第四节 市场定位及其策略（重点） 掌握定位的含义以及原则；市场定位的步骤 第八章 产品策略 第一节 产品概念与产品分类（一般） 理解产品的整体概念 第二节 产品组合（重点） 了解产品组合及其相关概念的含义 第三节 产品生命周期（重点） 掌握产品生命周期的概念以及各阶段的特点和企业策略 第四节 新产品的开发（不考） 第五节 商标策略（不考） 第六节 包装策略（不考） 第九章 定价策略 第一节 影响定价的策略（重点） 了解定价的目标、成本费用、市场需求状况以及市场竞争状况 第二节 定价方法（一般） 掌握定价方法 第三节 定价策略（一般） 学习企业各类定价策略 第四节 价格调整（重点） 掌握企业降价与升价的原因以及顾客对价格变动的反应 第十章 分销策略 第一节 分销渠道的概念及系统发展（一般） 了解分销渠道的概念和结构、分销渠道的类型以及影响分销渠道的因素 第二节 批发商与零售商 代理人与经纪人（一般） 了解各个中间商的类型以及含义 第三节 实体分配与分销渠道发展趋势（不考） 第十一章 促销策略 第一节 促销与促销组合（一般） 了解促销的定义及其内涵以及促销组合及其影响因素 第二节 广告（一般） 了解广告的涵义及作用 第三节 人员推销（重点） 掌握人员推销的概念及特点、掌握推销人员的任务及其工作步骤 第四节 销售促进（一般） 掌握各种不同类型的销售促进的方法以及销售促进的特点 第五节 公共关系（一般） 了解公共关系的涵义及特征 ；公共关系的主要方法 第十二章 营销计划、执行与控制（不考） 第十三章 市场营销新发展（不考） 三、试卷结构
题型 | 题量 | 题分 | 总分 | 单项选择题 | 20 | 1 | 20 | 判断题 | 10 | 2 | 20 | 名词解释 | 4 | 5 | 20 | 简答题 | 3 | 10 | 30 | 案例分析题 | 3 | 20 | 60 | 合计 |
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| 150 |
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