12、组织变革与组织文化 组织变革的含义与动因，组织变革的类型、目标与内容，组织变革的过程与程序，组织变革的阻力及其管理对策；组织文化的定义与特征，组织文化的结构与内容，组织文化的功能与塑造。 13、领导与领导者 领导的含义与作用，领导与管理的区别，领导方式的基本类型，领导者的素质和条件及其新要求；领导方式的连续统一理论、管理方格理论和权变理论的主要观点。 14、激励 需要层次理论、期望理论、公平理论和强化理论的主要观点；波特和劳勒激励模式的特点。 15、沟通 沟通的概念、沟通过程、沟通类别，组织不同沟通网络的特点。 16、管理信息 管理信息的特征，管理信息系统的开发和应用。 17、控制与控制过程 控制的概念与作用，目标控制的类型，控制的基本要求，控制的过程的特点。 18、控制方法 预算控制的内容、比率分析中常用比率的类型；标杆管理与平衡计分卡的基本概念。 19、管理的创新职能 维持与创新的关系，创新职能的基本内容；创新的组织。 20、企业技术创新 技术创新的内涵，技术创新战略选择内容要点。 21、企业组织创新 知识经济的基本特点，知识经济条件下的文化创新要点；企业制度创新和企业层级结构创新。 第二部分 公共管理学 1、公共管理理论与实践的发展 公共管理学的理论渊源，公共管理学科的发展历程，新公共管理的实践、特征与评价。 2、公共管理的管理主体 公共组织的理论、类型，公共组织中的领导者、一般管理者和成员的关系，公共组织变革的原因、目标和内容。 3、公共管理的物品及供给 公共物品的含义与类型，公共物品供给的特点，政府与公共物品供给的方式。 4、公共管理职能 公共管理职能的内涵与构成，公共管理职能的历史演变，市场经济中的公共管理职能的内容 5、公共管理的过程 公共政策与公共管理的关系，公共政策的设计、执行与评估，公共管理的执行与控制 6、公共管理的绩效 公共部门绩效管理的概念、内容与作用，公共部门绩效评估指标的四要素，影响公共部门绩效的因素与改进策略，公共部门目标管理的内涵、过程与实施。 7、公共管理的责任与监控 公共权力与公共责任的关系，公共权力的内涵、特性与监控，公共责任的性质与落实。 8、公共管理中的政府角色 政府的含义、性质与职能，政府与市场的区别和联系，政府与企业的差别和联系，政府与社会的关系，政府再造的含义，西方国家政府再造的模式与启示。 9、非政府公共组织 非政府公共组织的内涵、特征与类型，非政府公共组织的功用，非政府公共组织的发展状况及趋势，事业单位的内涵、特征与类型，公共企业的性质、社会功能及其管理。 10、公共部门战略管理 公共部门战略的类型，公共部门战略的规划、实施与控制，公共部门战略管理的问题与改进。 11、公共管理的热点问题 现实生活中出现的与公共管理相关的难点、热点问题。 | 