2018年四川邮电职业技术学院电信服务与管理专业

一、培养目标、特色及主干课程

1、培养目标：本专业培养面向通信运营商、通信服务商、终端销售商、外包服务商等企业，从事业务销售、社区经理、营销策划、业务支撑与管理等岗位，具备政企客户服务、社区服务、业务拓展、商务谈判、标书制作、方案演示、业务安装、维护支撑等综合职业能力，在生产、建设、服务和管理第一线的高素质技术技能型人才。

2、专业特色：本专业是适应通信行业企业的发展，以及转型升级的需要而设立的，是四川省优质高等职业院校建设高水平专业群（即现代服务与营销专业群）建设专业。该专业探索并形成“1123”工学结合的人才培养模式：即聚焦职前职后教育“一体化”服务，以综合素质和职业能力培养为主线贯穿人才培养全过程，构建“基础平台+专业模块”教学体系和“仿真+全真”的实践教学环境体系，实施课程体系与岗位群对接、学校教师与企业工程师对接、实践教学项目与企业生产项目对接。

3、主干课程：专业课程有数据通信与计算机网络、消费心理和行为分析、统计应用基础、市场调查与分析、市场营销理论与实务、招投标与合同管理、客户关系管理、计算机硬件与系统维护、光纤传输系统运维与管理、移动通信系统运维与管理、接入网技术、电信服务质量管理、通信市场经营分析、网络营销、现代推销技术、市场营销策划实务、商务谈判、营销策划实训、推销技巧实训、项目招投标实训、网络营销实训、接入网实训、电信营销综合实习、毕业顶岗实习等。

二、专业办学实力及办学成果

1、师资情况：本专业拥有专任专业教师21人，其中硕士学位14人，占比66.67%；副高职称以上12人，占比57.14%；“双师”型教师20人，占比95.24％；建立了以专家领衔的专业教学团队。聘请了通信企业、电商企业的业务骨干和专家为本专业的兼职教师和实践指导教师。

2、实训条件：该专业拥有设备先进、工位充足的校内外实践教学环境。

（1）校内实训条件

校内建成了电信服务与管理专业综合实训平台。电信服务与管理专业综合实训平台具备“四位一体”（人才培养、岗位培训、鉴定和认证、业务试验）功能。本专业综合实训平台由通信工程管理实训室、接入网实验实训室、光纤传输实训室、4G（IMS） 实验室、营销策划实训室、商务谈判实训室、网络营销实训室和号百商旅省级生产性实训基地等构成。

（2）校外实训条件

坚持校企合作，贴紧企业办学。经过长期的合作，四川电信客户服务中心、四川省通信服务有限公司、四川电信成都分公司、成都百都科技有限公司、四川铁通成都分公司、支付宝口碑信息技术公司等企业已成为市场营销专业的校外实习基地，这些企业为本专业学生的认识实习、顶岗实习和就业提供了充分的条件，以确保本专业毕业生的高就业率和高专业对口率。

3、专业获奖情况：本专业学生参加全国高职院校电子商务技能大赛获得团体三等奖；参加四川省高职院校电子商务技能大赛获得团体一等奖、二等奖；参加首届四川省大学生“兴业银行杯”营销策划大赛获优秀组织奖及团体三等奖；参加四川省“互联网+”创新创业大赛、全国邮政行指委“互联网+”快递大学生创新创业大赛，多次获得团体三等奖。

三、就业情况

近几年以来，本专业毕业生就业率均在98%以上，主要在中国电信、中国移动、中国联通、中国通服等通信运营企业、通信服务企业的市场相关岗位从事业务销售、客户管理、招投标、社区经理、营销策划、业务支撑等工作。

四、2018年川内招生计划

该专业在2018年普招无招生计划。