第一章 管理与管理者 掌握管理的概念及特征；掌握管理基本职能及其关系；理解掌握管理者角色和技能及其与管理者在组织中所处层次的关系。 第二章 管理理论形成与发展 掌握管理理论的发展阶段；掌握科学管理理论、法约尔的一般管理理论、韦伯的组织理论理论观点；掌握梅奥的霍桑试验及其理论观点；掌握管理科学理论与权变管理理论；并能对上述理论做出客观评价。 第三章 计划 理解计划的概念及性质、掌握计划的表现形式、掌握计划的分类、掌握计划编制过程。理解目标管理的基本思想、目标管理的过程；理解滚动计划法的基本思想和优点。 第四章 决策 理解决策的含义、原则与依据；掌握决策的过程、决策的影响因素；理解集体决策方法；掌握波士顿矩阵分析法；掌握线性规划的主要步骤、掌握量本利分析法的基本思想和方法、掌握决策树法的基本思想和方法、掌握几种不确定型决策方法的主要内容。 第五章 组织设计 了解组织设计的内含，掌握组织设计的工作内容与原则；掌握组织设计的影响因素；掌握组织部门化的原则与基本形式；掌握管理幅度、管理层次与组织形态的关系；掌握扁平结构和锥式结构的基本特点、掌握管理幅度的影响因素；掌握集权与分权的内含与判断标准、影响因素；理解组织过分集权与过分分权的弊端；理解授权的内含要素与原则；理解并掌握简单结构、职能型结构、事业部制结构、矩阵结构、网络结构含义、特点及优缺点，理解组织发展的趋势。 第六章 组织变革与组织文化 了解组织变革的含义、动因；掌握组织变革的类型与目标；掌握组织变革的内容；掌握组织变革的过程、程序；掌握组织变革的阻力与消除阻力的对策；掌握组织文化的特征、结构与内容；了解组织文化的功能与塑造。 第七章 领导 理解领导的作用、掌握领导权力的来源；掌握领导风格的类型；了解领导理论的类型；了解领导特质理论；理解领导行为理论中三个代理理论的主要观点；掌握领导权变理论的菲德勒的领导权变理论、路径目标理论、领导生命周期理论的观点内容。 第八章 激励 了解激励的概念；掌握内容型激励理论中，包括马斯洛的需要层次理论、双因素理论、成就需要论的基本内容；掌握过程型激励理论，包括弗鲁姆的期望理论、亚当斯的公平理论的基本内容；理解斯金纳的强化理论的基本内容；掌握实践中常用的激励方式和方法。 第九章 沟通 掌握沟通的含义；掌握沟通的过程；掌握沟通的类别及各种沟通方式的优缺点；掌握沟通的障碍因素及克服沟通障碍的准则；掌握组织冲突的原因、管理冲突的方式；理解有效谈判的途径。 第十章 控制 理解控制的必要性；掌握控制的类型划分、各种类型控制的特点、优缺点；掌握控制过程的基本内容；掌握如何选择控制的重点；掌握制定控制标准的方法；掌握有效控制的基本特征。 | 