第一章 管理与管理学 考试范围及要点：管理概念的不同释义及其基本内涵；管理职能体系，管理者角色与管理技能， 21世纪管理者面临的挑战。 第二章 管理思想的发展 考试范围及要点：我国传统管理思想的要点；泰罗科学管理、法约尔行政管理理论、人群关系论主要观点及行为科学的主要代表理论、系统管理理论、21世纪管理的主要特点。 第三章 管理的基本原理 考试范围及要点：系统原理、人本原理、责任原理、效益原理的要点。 第四章 管理道德与社会责任 考试范围及要点：五种道德观、道德管理的特征，改善道德行为的途径；企业价值观的发展，企业社会责任的具体体现。 第五章 管理的基本方法 考试范围及要点：管理的方法论。 第六章 决策 考试范围及要点：决策的类型、过程与影响因素，古典决策和行为决策理论的主要观点；集体决策方法；量本利分析法，决策树决策法及非确定型决策方法。 第七章 计划与计划工作 考试范围及要点：计划的概念与性质，计划的类型；计划的层次体系；计划的编制过程。 第八章 计划的实施 考试范围及要点：目标的性质；目标管理、网络计划技术；ERP的特点；业务流程再造的基本过程。 第九章 组织设计 考试范围及要点：组织设计的实质、基本结构形态和任务，影响管理幅度的因素，组织设计的原则，组织设计的影响因素，常见部门化的类型；集权与分权。 第十章 人员配备 考试范围及要点：人员配备的原则，管理人员选聘的标准；管理人员的考评内容；管理人员培训的目标与方法。 第十一章 组织力量的整合 考试范围及要点：非正式组织影响及作用，直线与参谋关系的处理，委员会工作效率的提升。 第十二章 组织变革与组织文化 考试范围及要点：组织变革的目标与内容，组织变革的过程，组织变革的阻力及其管理对策；组织文化的内涵、结构、内容及其功能，组织文化的塑造途径。 | 