2017年湖北省普通高等学校招收中等职业学校毕业生单独招生考试
医学美容技术专业技能考试大纲
（湖北职业技术学院制定）
一、考试性质
2017年湖北省普通高等学校招收中等职业学校毕业生单独招生考试，医学美容技术专业技能考试（含专业知识、技能操作考试），是面向中等职业学校（包括中等专业学校、技工学校和中专）相关专业毕业生的选拔性考试，医学美容技术专业技能考试，应当具有一定的信度、效度和必要的区分度。
二、考试依据
（一）依据《国家职业技能标准》（人社厅发﹝2004﹞7号），人力资源和社会保障部办公厅，2004年6月15日公布施行。
1.职业（工种）名称：美容师
（1）职业定义：根据顾客的脸型、皮肤特点和要求，为其清洁、护理、保养皮肤，美化容颜的人员。
（2）职业等级：初级（国家职业资格五级），职业编码：4-07-04-01
（3）职业能力特征：有良好的形体感，手指、手臂灵活，动作协调，颜色辨别力强，具有一定的语言表达能力。
（二）执行《中华人民共和国标准化法》确定和新颁布施行的美容师、化妆师国家标准、行业标准、地方标准和企业标准。
三、考试方法
美容美体类技能考试主要包括专业知识考试、技能操作考试两个组成部分。技能考试总分490 分，其中专业知识考试100 分，技能操作考试390 分，合计考试成绩294 分（含）以上为合格，293 分（含）以下为不合格。
专业知识考试闭卷笔试。试卷满分为100分，考试时间为60分钟。在实训场地进行技能操作考试，分为必考项目：面部表层清洁；选考项目是：面部按摩技术、面部按摩技术、生活化妆—日妆等3个不同项目，由考生报名时自主选择其中1个项目参加考试，考试时间150分钟。考试满分为390分，考试时间为35-45分钟（含用物准备时间），具体时间根据实际考核项目而定。
2017年湖北职业技术学院医学美容技术专业单独招生考试科目见下表：
考试科目 |
考试内容 |
考试时间 |
考试分数 |
备 注 |
专业技能 考试 |
专业知识考试 |
60分钟 |
490分 |
100分 |
技能操作考试 |
35-45分钟 |
390分 |
注：文化综合考试由学院统一编制考试大纲
四、考试内容与评分办法
以形成的中职毕业生从业能力为立足点，实现技能考试内容与中职毕业生从业技能的需要相互兼容，在识记、理解、运用、综合运用各个层面，充分融合专业知识和技能操作的职业技能要素，合理运用专业知识考试、技能操作护理手段，将专业知识融入技能操作考试内容，将技能操作融入专业知识考试内容。
第一部分 专业知识考试内容与评分办法
一、考试内容
序号 |
考试内容 |
知识点基本要求 |
重点掌握 |
1 |
面部护 理技术 |
(1)了解一般皮肤护理的相关基本理论知识 。 (2)掌握面部表层清洁及面部按摩的操作要求。 (3)遵守美容师的职业素养。 |
表层清洁与面部按摩的操作要求 |
2 |
身体护 理技术 |
(1)了解头部的相关基本理论知识。 (2)掌握头部的操作要求。 (3)遵守美容师的职业素养。 |
头部按摩的操作要求 |
3 |
日妆 |
(1)了解生活化妆的相关基本理论知识。 (2)掌握日妆的操作要求。 (3)遵守化妆师的职业素养。 |
化妆品的选择、日妆的操作要求 |
二、题型比例
考试内容医学基础知识约占15％，面部护理技术、化妆知识约占60％，身体护理技术约占25％。考试内容较易的占60%，中等难度的占25%，较难的占15%。
题型 |
分值 |
内容 |
要求 |
单项选择题 |
30 |
基础理论知识及应用 |
掌握专业知识并运用。准确判断，错选或漏选均不得分 |
判断题 |
30 |
基础理论知识及应用 |
掌握专业知识并运用。准确判断，错选或漏选均不得分 |
作图题 |
40 |
专业知识综合应用 |
掌握专业知识并运用。准确判断，错选或漏选均不得分 |
三、样卷（详见附件1）
第二部分 技能操作考试内容与评分办法
一、考试方式及时间
考生与评委一对多的考核，选考项目采用抽签方式抽取项目；考生现场操作，现场计时，要求在规定的时间内独立完成操作，部分操作现场有拍照留存（例日妆项目）。真人模特统一准备。各种化妆护肤耗材统一准备（也可自备）。考试满分为390分，考试时间为35-45分钟（含用物准备时间），具体时间根据实际考核项目而定。
二、考试内容及要求：见下表
序号 |
考试内容 |
考试项目及操作考试要求 |
|
1 |
面部护 理技术 |
面部表层清洁 —卸妆 |
（1）知道卸妆的程序。 （2）能按要求进行卸妆操作手法。 （3）能按要求进行卸妆操作程序。 |
面部按摩技术 |
（1）知道面部按摩所需产品的特点与使用方法。 （2）能按要求进行面部按摩操作手法。 （3）能按要求进行面部按摩的操作程序。 |
||
2 |
身体护 理技术 |
头部按摩技术 |
（1）知道头部经络走向及常用穴位的定位。 （2）能按要求进行头部按摩操作程序。 （3）能按要求进行头部按摩的操作手法。 |
3 |
生活化妆 |
日 妆 |
（1）知道日妆的所需用具用品。 （2）能按要求完成日妆的操作程序。 （3）能按要求进行日妆的修饰技法。 |
三、考试项目安排：见下表
考 试 项 目 |
分值 |
考试 时间 |
备物时间 |
地 点 |
说明 |
|
必考项目 |
1.面部表层清洁—卸妆 |
200 |
10 |
5 |
美容技能实训与考核中心 |
|
选考项目 |
2.头部按摩技术 |
190 |
15 |
5 |
美容技能实训与考核中心 |
从备选项目中随机选考1项 |
3.面部按摩技术 |
190 |
15 |
5 |
美容技能实训与考核中心 |
||
4.生活化妆—日妆 |
190 |
25 |
5 |
美容技能实训与考核中心 |
||
四、专业技能操作考核评分标准（详见附件2、附件3、附件4、附件5）
附件1：医学美容技术专业知识考试样题
附件2：面部表层清洁——卸妆
附件3：头部按摩技术
附件4：面部按摩技术
附件5：生活化妆--日妆
湖北职业技术学院
二○一六年十二月二十三日
附件1:
2017年湖北职业技术学院面向中职单独招生
医学美容技术 专业知识考试样卷
（说明：①本专业理论考试时间为60分钟，总分满分为100分） ②所有答案均写在答题卡，写在试卷上无效。）
一、单项选择题（第1-30题，每题只有一个正确答案，请将正确答案填写在答题卡的指定位置上。每题1分，共30分）
1．美容师的仪表应该做到衣着整洁、合体、（ ）。
A珠光宝气 B 朴素大方 C让人眼前一亮 D 高贵
2．美容师工作时使用语言的原则以（ ）为主。
A习惯用语 B 生活口语 C 当地方言 D 礼貌用语
3．生活日妆的化妆要求是（ ）。
A简洁 B 清晰 C 明快 D 以上都是
4．皮肤中含水量多的是（ ）。
A 表皮 B 真皮 C 皮下组织 D 皮肤附属器
5．表皮中厚的一层是（ ）。
A 角质层 B 颗粒层 C 基底层 D 棘层
6．表皮中含有丰富的（ ）。
A 血管 B 神经末梢 C 汗腺 D 淋巴管
7．皮肤新陈代谢的周期为（ ）。
A 15天 B 35天 C 60天 D 28天
8．人体的（ ）部皮脂腺分布多。
A 头面 B 背 C腹部 D 前胸
9．皮肤的缺水状态反应在（ ）层。
A 真皮 B 角质 C 透明 D 基底层
10．干性皮肤的表面PH值约为（ ）。
A 5.0~5.6 B 5.6~ 6.6 C 4.5~5.0 D 3.5~4.5
11．美容师为顾客做护理前后要用（ ）浓度酒精消毒双手。
A 50% B 65% C 75% D 90%
12．大汗腺的分泌是在（ ）开始的。
A 儿童期 B 青春期 C 成年人 D 中年人
13．表皮的（ ）层有折射光线的作用，减少紫外线射入体内。
A 角质层 B 颗粒层 C 棘层 D 基底层
14．油性皮肤的PH值是（ ）。
A 4.5-5 B 5-5.6 C 5.6-6.5 D 6.5-7
15．在有色彩系中，明度低的是（ ）色
A 蓝 B 绿 C 青 D 紫
16．肤色偏黄的人，在涂粉底前可先用（ ）色修颜液掩饰。
A 兰 B 米黄 C 绿 D 紫
17．冷倒膜适用于（ ）皮肤。
A 干性皮肤 B 油性皮肤 C 衰老皮肤 D 严重敏感皮肤
18．衰老皮肤护理可以用（ ）替代按摩膏按摩。
A 雪花膏 B 日霜 C 乳液 D 胎盘营养霜
19．使唇形改变并防止口红外溢需用（ ）。
A 无色唇油 B唇线笔 C 唇彩 D 油质唇膏
20．增加东方人眼部立体感，在眉骨上可以运用的眼影色为（ ）。
A 粉色 B 褐色 C 灰色 D 亮色
21．东方人标准眉形的转折处应在（ ）。
A 眉头至眉梢的1\3部位 B 眉头至眉梢的2\3部位
C 眉头至眉梢1\2部位 D 靠近眉梢部位
22．一般眼线的描画，应是（ ）。
A 上细下粗，比例为3：7 B 上细下粗，比例为4：6
C上粗下细，比例为7：3 D上粗下细，比例为6：4
23．心理学家将人的需要分为五个层面，人的第一需要是（ ）。
A 生理的需要 B 自我价值的实现 C 爱的需要 D 自尊的需要
24．当客人向美容师倾诉个人的烦恼时，美容师应（ ）。
A 耐心倾听 B 给予制止 C 劝解 D 引开话题
25．当顾客对员工有不轨行为时，美容师应（ ）。
A 据理力争 B 及时回避 C 不要声张 D 马上报警
26．为顾客进行皮肤护理前，其随身首饰好是（ ）。
A 帮顾客取下 B 戴着护理无妨碍
C 不去碰佩戴首饰部位 D 请客人取下
27．顾客到美容院做美容需要优质的服务，主要指的是（ ）。
A 功能服务 B 心理服务 C 特殊服务 D 功能服务+心理服务
28．橙色是（ ）色混和。
A 红和蓝 B 红与黄 C 黄与蓝 D 红与绿
29．绿色是（ ）色混合。
A 黄与蓝 B 黄与黑 C 红与蓝 D 蓝与粉
30．在有色彩系中，明度高的是（ ）色。
A 橙 B 红 C 绿 D 黄
二、判断题（第1-30题.将判断结果填写在答题卡的指定位置上。正确的填“√”，错误的填“×”，每题1分，共30分）
（ ）1．美容师工作时坐姿是上体保持站立时的姿态。
（ ）2．严肃认真地对待工作就是美容师的职业道德。
（ ）3．美容师的专业形象是漂亮有风度。
（ ）4．美容师对所有的顾客都要友善、礼貌、热情。
（ ）5．留长发的美容师发丝宜自然飘逸，工作时能显出特有的气质。
（ ）6．美容师上岗时，妆要化得浓艳些，这样具有影响力和说服力。
（ ）7．痤疮的病因之一是由于体内雌性激素分泌过盛。
（ ）8．当阳光增强时，皮肤中的黑色素细胞增多，皮肤颜色加深。
（ ）9．皮肤呈弱碱性，有一定抑菌、杀菌的作用。
（ ）10．皮脂腺分泌功能主要受雄性激素和肾上腺皮脂激素的调节。
（ ）11．中性皮肤的PH值为中性，油性皮肤呈弱碱性。
（ ）12．大汗腺在青春期时开始发育，分泌物为浓稠的浮状液体。
（ ）13．脑颅骨有15块，面颅骨有8块。
（ ）14．化妆水可以作为洁肤水，直接用手涂抹于面部，便可将面部皮肤清洁干净。
（ ）15．化妆水可以补充皮肤的水分，而且可以调整皮肤表面的PH值。
（ ）16．清洁霜是以矿物油为主体的清洁用品，适用于干性皮肤。
（ ）17．按摩乳含水量较多，适用于油性皮肤和缺水性皮肤。
（ ）18．使用粉类化妆品，可以使皮肤显得细腻、滋润。
（ ）19．雪花膏含水量较高，约占膏体的70%。
（ ）20．倒热模有助于敏感皮肤的调理。
（ ）21．美容师在进行护理操作前应注意自身仪容仪表，清洗并消毒双手，戴好口罩方可进行操作。
（ ）22．进行眼部卸妆时，棉片应放在顾客上眼睑皮肤上，用以协助卸妆及保护眼睛。
（ ）23．头部按摩操作过程中避免长时间离开顾客。
（ ）24．化妆前不需要洁肤、爽肤、润肤。直接打粉底即可。
（ ）25．为顾客进行护理操作中，使用毛巾、面盆要尽量减少声音，且不能将面盆中的水洒出，操作中需保持环境整洁。
（ ）26.头部按摩操作过程中，敲打头部手法越重越好。
（ ）27.进行皮肤护理操作时，卸妆仅针对化妆皮肤，没有化妆的皮肤可以省略此步骤。
（ ）28.迎香穴位于嘴角旁开0.5寸处。
（ ）29.按摩膏的种类有按摩油、按摩霜和按摩啫喱三种，其中按摩膏适用于任何皮肤。
（ ）30.生活化妆的特点必须清新自然，不露化妆痕迹。
三、作图题（40分）
（一）填图题（20分）
1.根据穴位点所示图中部位，填写眼部正确穴位名称。
（二）看图答题（20分）
1. 面部纵向比例的1/3指什么？
2. 面部横向比例的1/5指什么？
附件2： 面部表层清洁——卸妆
考试项目 |
面部表层清洁——卸妆 |
|||||
考试方式 |
必考 |
考试时间 |
15分钟 |
项目总分 |
200分 |
|
项目分解 |
考试要点 |
标准分 |
得分 |
|||
操作前 （20分） |
1.美容师准备：服饰、发型等符合要求，消毒双手及戴口罩。 2.模特准备：协助顾客更衣、安置顾客等。 3.环境准备：温度适宜、灯光柔和等。 4.用物准备： （1）用具：酒精棉球若干、棉棒棉片若干、面巾、面盆、弯盘、床单、毛巾。 （2）用品：卸妆液、洗面奶、乳液。 |
20 |
||||
操 作 中 |
垫棉片 （10分） |
1.操作手法：正确（置于下眼睑）。 2.操作要求：服帖，便于清洁及保护眼睛。 |
10 |
|||
卸睫毛膏 （12分） |
1.取卸妆液：沾湿棉棒。 2.操作手法：正确（向内滚动，从中间到两边）。 3.操作要求：动作轻柔、清洁彻底，产品未进入顾客眼内。 |
12 |
||||
卸眼线 （12分） |
1.取卸妆液：沾湿棉棒。 2.操作手法：正确（横抹，从中间到两边）。 3.操作要求：动作轻柔、清洁彻底，产品未进入顾客眼内。 |
12 |
||||
卸眼影 （12分） |
1.取卸妆液：沾湿棉片。 2.操作手法：正确（双手横抹）。 3.操作要求：动作轻柔、清洁彻底，产品未进入顾客眼内。 |
12 |
||||
卸眉色 （12分） |
1.取卸妆液：沾湿棉片。 2.操作手法：正确（双手横抹）。 3.操作要求：动作轻柔、清洁彻底。 |
12 |
||||
卸唇色 （12分） |
1.取卸妆液：沾湿棉片。 2.操作手法：正确（单手横抹）。 3.操作要求：动作轻柔、清洁彻底、产品未进入顾客唇内。 |
12 |
||||
卸粉底 （24分） |
1.取卸妆液：沾湿棉片。 2.操作方法：正确（十二条线）。 3.操作要求：动作服帖、清洁彻底。 |
24 |
||||
洁面 （24分） |
1.取洗面奶：1.5粒花生米大小量。 2.操作手法：正确（打圈法）。 3.操作要求：动作连贯、清洁彻底。 |
24 |
||||
润肤 （24分） |
1.取乳液：1粒花生米大小量。 2.操作手法：正确（五点法）。 3.操作要求：动作轻柔、涂抹均匀。 |
24 |
||||
操作后 （18分） |
1.协助顾客起床。 2.清理用品用具，归还原位。 3.清理环境。 |
18 |
||||
综合评价 （20分） |
操作熟练、沟通流畅、操作规范、顾客认同。 |
20 |
||||
监考老师 年 月 日
附件3：头部按摩技术
考试项目 |
头部按摩技术 |
|||||
考试方式 |
选考 |
考试时间 |
20分钟 |
项目 总分 |
190分 |
|
项目分解 |
考试要点 |
标准分 |
得分 |
|||
操作前 （20分） |
1.美容师准备：服饰、发型等符合要求。消毒双手及戴口罩。 2.用物准备： （1）护理车：1个 （2）护理床：准备毛巾2条、床单2条、依情况准备被子1床 （3）护理椅：活动护理椅1把 3.环境准备：温度适宜、灯光柔和等。 4.模特准备：协助模特更衣、安置顾客等。 |
20 |
||||
操 作 中 |
整理头发 （10分） |
1.操作手法：枕部→颞部→头部正中。 2.操作要求：理顺头发，避免头发打结。 |
10 |
|||
十指梳头 （14分） |
1.操作手法：十指梳头，神庭→百会；头维→百会；耳尖→百会。 2.操作要求：定位准确，指腹服帖，避免头发打结。 |
14 |
||||
揉 头 皮 （16分） |
1.操作手法：指腹揉按头皮，神庭→百会；头维→百会；耳尖→百会；风驰→百会。 2.操作要求：定位准确，力度适中，避免头发打结。 |
16 |
||||
按压头皮 （16分） |
1.操作手法：指腹按压头皮，神庭→百会；头维→百会；耳尖→百会；风驰→百会。 2.操作要求：定位准确，力度适中，避免头发打结。 |
16 |
||||
点按穴位 （16分） |
1.操作手法：拇指点按穴位，分三条线，神庭→百会；头维→百会；耳尖→百会。 2.操作要求：穴位准确，力度适中，避免头发打结。 |
16 |
||||
摩擦头皮 （16分） |
1.操作手法：四指并拢摩擦头皮，神庭→百会；头维→百会；耳尖→百会；风驰→百会。 2.操作要求：定位准确，速度适中，避免头发打结。 |
16 |
||||
敲打头部 （16分） |
1.操作手法：左手掌贴于头部，右手半握拳有节奏敲打左手手背。 2.操作要求：定位准确，力度适中。 |
16 |
||||
牵拉头发 （16分） |
1.操作手法：手指夹住头发手呈半握拳状固定后，身体向后倾斜牵拉头发。 2.操作要求：定位准确，力度适中。 |
16 |
||||
整理头发 （10分） |
1.操作手法：枕部→颞部→头部正中。 2.操作要求：保持顾客发型，避免头发打结。 |
10 |
||||
操作后（20分） |
1.协助顾客起床及为顾客整理着装。 2.整理用物，归还原位。 2.清理环境。 |
20 |
||||
综合评价（20分） |
操作熟练、沟通流畅、操作规范、顾客认同。 |
20 |
||||
监考老师 年 月 日
附件4：面部按摩技术
考试项目 |
面部按摩技术 |
|||||
考试方式 |
选考 |
考试时间 |
20分钟 |
项目总分 |
190分 |
|
项目分解 |
考试要点 |
标准分 |
得分 |
|||
操作前 （20分） |
1.美容师准备：服饰、发型等符合要求，消毒双手及戴口罩。 2.模特准备：协助顾客更衣、安置顾客等。 3.环境准备：温度适宜、灯光柔和等。 4.用物准备： （1）用具：酒精棉球若干、棉棒棉片若干、面巾、面盆、弯盘、床单、毛巾。 （2）用品：卸妆液、洗面奶、按摩膏、乳液。 |
20 |
||||
操 作 中 |
卸妆 （10分） |
1.操作手法：正确（五点法）。 2.操作要求：动作熟练、清洁彻底、产品未进入顾客眼、鼻、唇内。 |
10 |
|||
洁面 （10分） |
1.取洗面奶：1.5粒花生米大小量。 2.操作手法：正确（打圈法）。 3.操作要求：动作连贯、清洁彻底。 |
10 |
||||
上按摩膏 （12分） |
1.取按摩膏：3粒花生米大小量。 2.操作手法：正确（拉抹，下颌→口周→鼻部→额部→面颊）。 3.操作要求：产品涂抹均匀、动作流畅、产品未进入顾客眼、鼻、唇内 。 |
12 |
||||
点穴 （16分） |
1.操作手法：正确（点压法）。 2.操作要求：力度适中，顾客有酸、麻、胀、重感。 |
16 |
||||
抬下颌 （8分） |
1.操作手法：正确（提拉法）。 2.操作要求：力度适中，动作流畅。 |
8 |
||||
滑口周 （8分） |
1.操作手法：正确（深入按摩法）。 2.操作要求：力度上重下轻，动作流畅。 |
8 |
||||
五点按压（12分） |
1.操作手法：正确（点压法）。 2.操作要求：力度适中，顾客有酸、麻、胀、重感。动作流畅。 |
12 |
||||
塑造鼻型 （8分） |
1.操作手法：正确（划“C”字）。 2.操作要求：力度上重下轻，动作流畅。 |
8 |
||||
额部安抚（12分） |
1.操作手法：正确（安抚法）。 2.操作要求：手法服帖，力度过渡自然，动作流畅。 |
12 |
||||
划眉筋（8分） |
1.操作手法：正确（点按及安抚法）。 2.操作要求：手法服帖，力度适中，动作流畅。 |
8 |
||||
点眼穴 （10分） |
1.操作手法：正确（点压法）。 2.操作要求：力度适中，顾客有酸、麻、胀、重感。动作流畅，避免压迫眼球。 |
10 |
||||
全脸安抚（10分） |
1.操作手法：正确（安抚法）。 2.操作要求：手法服帖，力度上重下轻，动作流畅。 |
10 |
||||
润肤 （16分） |
1.取乳液：1粒花生米大小量。 2.操作手法：正确（五点法）。 3.操作要求：动作轻柔、涂抹均匀。 |
16 |
||||
操作后（10分） |
1.协助顾客起床。 2.清理用品用具，归还原位。 3.清理环境。 |
10 |
||||
综合评价（20分） |
操作熟练、沟通流畅、操作规范、顾客认同。 |
20 |
||||
监考老师 年 月 日
附件5：生活化妆--日妆
考试项目 |
生活化妆--日妆 |
|||||
考试方式 |
选考 |
考试时间 |
30分钟 |
项目总分 |
190分 |
|
项目分解 |
考试要点 |
标准分 |
得分 |
|||
操作前 （20分） |
1.化妆师准备：服饰、发型、卫生等符合要求。 2.模特准备：护肤三部曲：洁肤、爽肤、 润肤。 3.环境准备：自然光线适宜。 4.用物准备： （1）用具：干湿粉扑、眼影套扫、梳子等。 （2）用品：润肤霜、粉底、定妆粉、眼影、眼线笔、眉笔、唇彩等。 |
20 |
||||
操 作 中 |
打粉底 （20分） |
1.粉底色：与肤色协调。 2.操作手法：正确（点印法）。 3.涂抹要求：均匀，厚薄适中。 4.底色要求：自然、润泽。 |
20 |
|||
定 妆 （16分） |
1.选用定妆粉：颜色与肤色协调。 2.施粉要求：均匀，厚薄适中。 |
16 |
||||
画眼影 （20分） |
1.色 彩：柔和、与肤色、服装色协调。 2.晕染手法：过渡自然、细腻、增加眼部神采。 |
20 |
||||
画眼线 （10分） |
1.眼线自然柔和。 2.线条整齐流畅。 |
10 |
||||
涂睫毛 （10分） |
1.睫毛修饰后自然上翘。 2.睫毛膏涂刷均匀。 |
10 |
||||
眉毛 （18分） |
1.眉型：生动自然，符合人物个性。 2.眉色：与肤色、发色、妆色协调。 3.效果：浓淡适宜，左右对称，无生硬感。 |
18 |
||||
腮红 （8分） |
1.能较好地表现健康状况，效果自然。 2.腮红色与肤色、妆色协调。 |
8 |
||||
口红 （8分） |
1.唇型：符合脸型、妆型及人物个性。 2.唇色：与肤色、妆色、服装色协调。 3.效果：左右唇型对称。 |
8 |
||||
发饰服装 造型（10分） |
服装、发饰、妆面色彩搭配协调，层次分明，风格统一。 |
10 |
||||
整体效果 （20分） |
能够展现人物的精神风貌，整体效果统一协调，清新自然。 |
20 |
||||
操作后 （10分） |
1.清理化妆箱、放回指定位置。 2.清理环境。 |
10 |
||||
综合评价 （20分） |
操作熟练、沟通流畅、操作规范、顾客认同。 |
20 |
||||
监考老师 年 月 日