银行客服专业介绍
一、银行客服专业就业特点：新兴行业、白领岗位、保证就业、大城市工作
二、银行客服是呼叫中心和服务外包行业之一，是近年来刚刚兴起的朝阳行业，专业名称为“客户信息服务”，是充分利用现代通信、网络多媒体与计算机技术集成，可以自动处理大量各种不同信息的平台。主要为中国各大银行提供客户服务，是具成长性与战略性的第六媒体及现代服务业。2010年教育部正式将该专业纳入中职教育专业目录，编号代码：090900
三、职业定位：在写字楼或银行里工作，以电脑、电话、互联网为主要工具，向银行客户提供服务的工作人员，也就是我们常说的白领。招收学生男女不限。
四、学习的专业技能：财会知识、普通话、熟练操作办公自动化软件、五笔录入、电子商务等。
银行客服工作人员岗位职责
一、岗位描述：协助银行通过电话方式提醒相关用户按期还款，进行良好的语言沟通，引导客户正确缴费方式，以及如何保持个人良好信用记录；银行信用卡信息核对；数据处理等。
二、服务银行：交通银行、浦发银行、中国银行、建设银行、光大银行等。
三、岗位要求：
1、银行数据录入专员：
（1）中专及以上学历，年龄16周岁以上；
（2）熟练掌握计算机操作技术；中文五笔输入不低于50字/分钟，正确率不低于99.99%；
（3）具有较强的学习能力，工作认真负责，有强烈的责任心；
（4）能适应排班制工作。
2、银行外呼专员：
（1）中专及以上学历，年龄16周岁以上；
（2）熟练使用Office软件，中文打字速度30字/分钟以上；
（3）声音甜美，吐字清晰流畅，普通话标准；
（4）责任心强，有较强的服务意识，工作认真负责，思维敏捷，沟通能力强。
原标题：2016年蒙城县高级职业中学银行客服专业介绍
