2016年湖北省普通高等学校市场营销专业单独招生技能考试大纲

2016年湖北省普通高等学校招收中等职业学校毕业生单独招生考试

市场营销专业技能考试大纲

（襄阳职业技术学院制定）

 一、考试性质

2016年湖北省普通高等学校招收中等职业学校毕业生单独招生考试，市场营销专业技能考试（含专业知识、技能操作考试），是面向中等职业学校（包括中等专业学校、职业高中、技工学校和中专）市场营销、电子商务、物流服务与管理、国际贸易、金融保险、酒店管理、导游、会计等专业毕业生的选拔性考试。

  二、考试依据

（一）依据《国家职业技能标准》（人社厅发?2009?66号），人力资源和社会保障部办公厅， 2009年 5月 25日公布施行。

1.职业（工种）名称：推销员

（1）职业定义：从事商品、服务推销的人员。

（2）职业等级：初级（国家职业资格五级），职业编码： 4-01-02-01

（3）职业能力特征：语言表达和人际交往能力强，具有一定的观察、理解、计算、判断、应变能力。

（二）参照国家劳动和社会保障部《推销员》职业鉴定标准、《营销师国家职业标准》（2006年版）：营销员（国家职业资格五级），中华人民共和国劳动和社会保障部， 2006年 1月 17日。

1.国家劳动和社会保障部《推销员（二级）》职业鉴定标准

2.国家营销员（五级）职业资格考试教材

3.中等职业学校市场营销专业教学指导方案

4.中等职业学校初级人员实践技能教学大纲

5.中职经济管理类专业教学大纲

（三）执行《国家职业标准》确定和新颁布施行的对从业人员工作能力水平的规范性要求。

三、考试方法

市场营销技能考试主要包括专业知识考试、技能操作考试两个组成部分。

技能考试总分490 分，其中专业知识考试150 分，技能操作考试340 分，合计考试成绩294 分（含）以上为合格，293 分（含）以下为不合格。

专业知识考试为闭卷试卷答题考试，考试时间60分钟。在实训场地进行技能操作考试，分为信息收集与整理、销售专员理货技术、自我推销三个必考项目，考试时间150分钟。

四、考试内容与评分办法

本次考试目标主要考核考生对专业基本知识和基本技能掌握的熟练程度及应用能力。考核其运用计算机的基本操作技能，完成网络信息收集与整理，在此过程中，运用营销调研的主要方法，对市场营销环境分析，能识记市场细分与目标市场选择以及市场定位的方法；通过销售专员理货过程，理解制定营销组合策略，通过接待顾客、恰当地交谈，介绍推销商品；考核考生按营销职业礼仪的规范要求，在拜访客户与客户沟通时，能有效介绍自己、公司及产品。

第一部分  专业知识考试内容与评分办法

一、市场营销基本理论

（一）市场营销的含义及其核心概念。

1.了解市场的内涵、市场的类型及其特征。

2.掌握市场营销的含义及其核心概念。

3.熟悉市场营销管理哲学。

4.了解市场营销组合的内容和特点。

（二）市场分析

1.掌握消费者市场、生产者市场的涵义。

2.正确认识企业与市场营销环境的关系。

3.掌握市场营销环境的含义和特点。

4.理解宏观环境和微观环境的主要内容。

5.掌握消费者购买行为的含义、类型及其影响因素，理解消费者的购买形态和购买决策程序。

（三）市场营销调研

1.理解市场营销调研的概念及内容。

2.了解市场营销调研的步骤。

3.理解营销调研主要方法。

4.了解问卷结构，掌握问卷设计方法

（四）目标市场营销

1.了解市场细分是现代营销的基本出发点，认识市场差别化是企业竞争的主要手段。

2.掌握市场细分、目标市场营销含义。

3.掌握消费者市场和生产者市场的细分依据。

4.掌握目标市场策略的主要类型、特点及选择。

5.掌握市场定位的含义、策略。

二、市场营组合策略

（一）营销策略

1.理解如何制定销售计划。

2.掌握产品整体概念的内容、产品组合概念和产品组合策略的种类、品牌和品

牌策略的主要内容；了解包装的作用及策略。

3.掌握营销价格的概念、影响定价的主要因素；理解掌握定价的主要方法及其

策略。

4.理解分销渠道的选择因素；掌握分销渠道的策略；掌握批发商与零售商、代

理商的概念与类型。

5.掌握促销、促销组合的概念；了解促销策略的类型，理解各促销方式的优缺点及促销组合的策略；掌握人员推销的概念、特点、策略；掌握广告的概念、特点及广告媒体的选择；理解营业推广的概念及方式。

（二）网络营销

1.网络营销基本概念。

2.网络营销与传统营销的区别和联系。

3.网络营销的常用工具及基本方法。

4.如何利用互联网有效地收集一手数据及二手数据。

三、信息收集与整理、销售专员理货技术、自我推销操作知识

（一）信息收集与整理操作知识

1.能进行汉字录入、WORD文档制作、数录等计算机的基本操作技能。

2.利用网络搜索工具检索各种商务信息。

3.运用网络营销调查的基本方法。

4.利用互联网有效地收集整理调查数据。

（二）销售专员理货技术操作知识

1.保持柜台整洁，货物排列整齐。

2.检查商品；检查排面；检查价格标签。

3.能正确理货。

（三）自我推销操作知识

1.个人仪容仪表礼仪规范、站姿、走姿、表情语、手势语等个人仪态礼仪标准

2.按照个人仪容仪表规范要求进行个人修饰

3.自我介绍的技巧。

四、试卷结构、答题要求、评分办法

序号	考核模块	考核方式	小题个数	每小题分值	模块分值	所占比例
1	市场基本理论	单选题	8	2	26	17%
		判断题	5	2
2	市场分析	单选题	10	2	28	19%
		判断题	4	2
3	市场营销调研	单选题	6	2	18	12%
		判断题	3	2
4	目标市场营销	单选题	10	2	30	20%
		判断题	5	2
5	营销策略	单选题	10	2	32	21%
		判断题	6	2
6	网络营销	单选题	6	2	16	11%
		判断题	2	2
合计			75	150

 

五、考试样卷（详见附件1、附件2、附件3）

第二部分 技能操作考试内容与评分办法

一、信息收集与整理技能操作考试内容

会正确使用搜索引擎工具，能利用网络搜索工具检索各种商务信息，运用网络营销调查的基本方法，利用互联网有效地收集整理调查数据。

二、销售专员理货技术技能操作考试内容

考核学生能否保持柜台整洁，货物排列整齐；能正确理货。

三、推销技术（自我推销）技能操作考试内容

考核学生的基本礼仪，要求在5钟内进行自我推销，包括以下内容：姓名、家乡、个人爱好与特长、家庭情况、对未来职业的期望。主要考核学生的语言流畅，逻辑清晰、简明扼要、能抓住要点，富有新意。

四、操作设置、技能要求、评分办法

技能操作考试项目及时间、分值分配表

类型	项目名称	考试用时（分钟）	分值
项目一	信息收集与整理	60分钟	180
项目二	销售专员理货技术	30分钟	100
项目三	自我推销	10分钟	60
合计		100分钟	340分

 

（一）信息收集与整理考核评分标准（80分）

 

（二）销售专员理货技术考核评分标准（120分）

 

（三）推销技术（自我推销）评分标准 （140分）

 

五、技能操作考试样题（详见附件2）

六、技能考试设备及商品品类（详见附件3）

附件1：市场营销专业知识考试样题

附件2：信息收集与整理技能操作考试样题

附件3：技能考试设备及商品品类

 

附件1：

2016年襄阳职业技术学院单独招生市场营销专业知识考试样题

 

一、单选题（本大题有50小题，每题2分，共100分。在每题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。请将该选项的代号填在题后的括号内。）

1.市场是由（ ）构成的。

A消费者    B机器    C设备    D原材料

2.市场营销就是（ ）

A满足顾客的需要   B保证设备完好     C保证商品完好   D满足竞争者的需要

3.“酒好也怕巷子深”说明企业（ ）

A重视产量    B重视产品数量    C好产品也应重视营销  D重视销售地点

4.“顾客永远是对的”要求企业（ ）。

A重视价格   B重视质量    C重视竞争者   D重视顾客

5.买方市场是指对（ ）有利的市场

A买方    B卖方   C生产者         D供应商

6.“产品只要物美价廉，顾客就会找上门来。”这说明企业 （ ）。

A重视质量  B重视价格  C重视产量   D重视顾客

 

二、判断题（本大题有25小题，每题2分，共50分。你认为正确的，在题后面的括号内打“√”，错误的打“×”。）

1． 推销员应反复对自己说“我是好的”。（ ）

2．某种洗衣粉，顾客一次购买10袋以下每袋价格为4元，若一次购买10袋以上，则每袋价格为3.6元，这就是现金折扣，目的是鼓励顾客大量购买。（ ）

3．企业产品价格的低界限取决于竞争者的产品和价格。（ ）

4．市场营销观念是以消费者需求为中心的企业经营指导思想。（ ）

 

附件2：

考试项目： 信息收集与整理考试样题

网站名称	网址	品牌名称	价格	规格
京东商城
天猫商城
亚马逊

 

附件3：

技能操作考试设备及商品品类

商品品类	商品名称	品牌名称	规格（大、中、小）	数量
超市货架	组合货架		长*宽*高=4层 （单位：cm） 单面：长90*宽45*高180	单面主架4层：16组
				单面副架4层：16组
	货架标签卡条		4（高）* 89cm（长）透明	128个
	货架价格标签		98mm* 38mm	2000张（2卷）20/卷
	电子收款机	品牌:：中崎牌	型号: M-3000U点阵液晶: 128x64点阵液晶显示屏类型: 一行8位数码显示	1台
	扫码枪	品牌:展盟	红外串口	1台
商品品类	商品名称	品牌名称	规格（大、中、小）	数量
日用品类	洗发水	潘婷	750ml	12瓶
			400 ml	12瓶
			200 ml	12瓶
		海飞丝	750ml	12瓶
			400 ml	12瓶
			200 ml	12瓶
	肥皂粉	立白	920克	12袋
			803克	12袋
			620克	12袋{C}{C} {C}{C}
	牙膏	云南白药	120克	12盒
			105克	12盒
			100克	12盒
		中华	180克	12盒
			155克	12盒
			120克	12盒
	护肤品	大宝	200 ml	12瓶
			165 ml	12瓶
			100 ml	12瓶
		百雀岭	200克	12瓶
			170克	12瓶
			60克	12瓶
食品类	饼干	奥利奥	390克/袋	12袋
			130克/袋	12袋
			65克/袋	12袋
	矿泉水	农夫山泉	750 ml	12瓶
			500 ml	12瓶
			380 ml	12瓶
	木糖醇	益达	56克	12瓶
			28克	12瓶
	方便面	康师傅	125g/包*5	12包
			117g/包*5	12包
			98g/包*5	12包
	太空杯	富光	800ml	12瓶
			650 ml	12瓶
			500 ml	12瓶

 

 

  襄阳职业技术学院

 二○一五年六月十六日