2016年湖北省普通高等学校招收中等职业学校毕业生单独招生考试
物流管理专业技能考试大纲
（湖北城市建设职业技术学院制定）
一、考试性质
2016年 湖北省普通高等学校招收中等职业学校毕业生单独招生考试，物流管理专业技能考试（含专业知识、技能操作考试），是面向中等职业学校（包括中等专业学校、职 业高中、技工学校和中专）相关专业毕业生的选拔性考试，物流管理专业技能考试，应当具有一定的信度、效度和必要的区分度。
二、考试依据
（一）依据国家人力资源和社会保障部2003年1月23日正式颁布《物流师国家职业标准》（四级）。
（1）职业定义 ：在生产、流通和服务领域中从事采购、储运、配送、货运代理、信息服务等操作和管理的人员。
（2）职业等级：本职业共设四个等级，分别为：物流员（国家职业资格四级）、助理物流师（国家职业资格三级）、物流师（国家职业资格二级）、高级物流师（国家职业资格一级）。 考试依据为物流员职业资格标准。
（3）职业能力特征：有一定表达能力和计算能力，形体知觉好，听觉正常，色觉敏锐，动作协调性强。
（二）依据部分中等职业学校物流管理专业人才培养方案（节选）
1、培养目标：培养适应经济发展和行业变化的需要，有理想、有道德、有文化、有纪律、具有良好的职业道德和行业规范，掌握必需的文化基础知识，了解物流运营过程，从事运输业务、仓储与配送、物流营销、信息处理等物流活动，具有相应的综合职业能力的初级物流作业专门人才。
2、专业核心课程及教学要求
核心课程 | 主要教学内容与教学要求 |
现代物流基础 | 物流活动的本质、构成、功能及作用，现代物流系统，供应链、第三方物流与电子商务的关系和相关知识，现代物流管理的基本知识和基本技能，现代物流技术的发展状况。 通过学习，学生了解物流的基本概念和基本内容，熟悉物流活动的构成，掌握各类物流业务的基本运作方法。 |
物流信息技术应用 | 物流信息系统的功能与结构、管理信息系统应用、电子数据相互交换技术、电子商务的基本知识。 通过学习，学生能够掌握企业物流信息系统的基本知识和基本技能。 |
仓储管理实务 | 仓储的地位和任务，商品的验收、保管、出入库、保养、包装等生产程序、注意事项、主要方法和基本技能，库存商品控制和仓储安全知识等。 通过学习，学生能够掌握物流仓储业务的基本知识和基本技能。 |
运输与配送管理实务 | 商品运输的地位、分类特点和任务，运输方式的选择、运输计划的制定及商品托运、发运、接收、合理运输、调装、卸载等业务知识和技能，一般运输、装卸工具的种类及其使用和操作方法。 通过学习，学生能够掌握物流运输业务的基本知识和基本技能。 |
国际物流与货运代理 | 掌握国际贸易的基本理论、国际贸易政策与措施、国际贸易术语、国际条约、协定与组织及国际物流方式、技术和具体操作等。 |
（三）依据《物流术语》（修订版），GB/T18354-2006
三、考试方法
技能考试包括专业基础知识考试和技能操作考试，分别考察考生物流管理专业知识掌握程度和物流技能操作情况。考试时间和分值如表1所示。
表1 考试用时及成绩
序号 | 考试方法 | 考试用时（分钟） | 分值（分） | |
1 | 专业基础知识 | 60 | 150 | |
2 | 技能操作 | 必考项目 | 45 | 240 |
选考项目 | 15 | 100 | ||
专业基础知识采用笔试闭卷考试，题型为单项选择题、多项选择题和判断题。
技能操作考试由必考项目及选考项目两部分组成。必考项目两个，每位考生必须参加；选考项目一个，由考生从备选的三个项目中自选一个项目进行考试（考生在考试报名时选择）。
合计考试成绩294分（含）以上为合格，293分（含）以下为不合格。
四、考试内容与评分办法
以形成的中职毕业生从业能力为立足点，实现 技能考试内容与中职毕业生从业技能的需要相互兼容，在识记、理解、运用、综合运用各个层面，充分融合专业知识和技能操作的职业技能要素，合理运用专业知识 考试、技能操作测量手段，将专业知识融入技能操作考试内容，将技能操作融入专业知识考试内容。
（一）专业基础知识考试
1.考试内容
内容含3个基础知识模块，分别如下表2所示。
表2 考试内容基本要求
序号 | 考核内容 | 基本要求 | 重点掌握 |
1 | 服务基础知识 | 1.掌握服务的基本特征。 2.了解服务产品和有形产品的区别。 3.了解客户服务的重要意义。 | 服务的基本特征 |
2 | 物流基础知识 | 1.理解物流的基本概念。 2.掌握物流活动的基本职能。 3.了解现代物流的发展趋势。 | 物流活动的 基本职能 |
3 | 信息技术基础知识 | 1.掌握计算机系统的组成。 2.了解Internet在物流系统中的运用情况。 3.掌握条码技术的特点。 4.熟悉运输管理系统、仓储管理系统的基本功能模块。 | 条码技术的特点；运输管理系统和仓储管理系统的基本功能模块 |
2.考试题型及对应分值
专业基础知识考试题型包括单选题90分，多选题30分，判断题30分。
专业知识考试各模块对应小题数及相应分值如表3所示。
表3 考试各内容模块对应分值
序号 | 考核模块 | 小题分 | 小题数 | 模块分值 | 考核方式 |
1 | 服务基础知识 | 3 | 10 | 30 | 单选题 |
3 | 3 | 9 | 多选题 | ||
1.5 | 5 | 7.5 | 判断题 | ||
2 | 物流基础知识 | 3 | 10 | 30 | 单选题 |
3 | 4 | 12 | 多选题 | ||
1.5 | 10 | 15 | 判断题 | ||
3 | 信息技术基础知识 | 3 | 10 | 30 | 单选题 |
3 | 3 | 9 | 多选题 | ||
1.5 | 5 | 7.5 | 判断题 | ||
合 计 | 60 | 150 |
| ||
（二）技能操作考试
1.必考项目
专业技能操作考试包括两个必考项目，见表4。
表4 考试项目及时间、分值分配表
技能考试内容 | 考试用时（分钟） | 分值（分） |
托盘货物的组托实操 | 15 | 120 |
货物的出入库实操 （1）整箱货物入库实操 （2）散货拣选出库实操 （以上两项二选一） | 30 | 120 |
（1）托盘货物的组托实操
考试内容：在掌握仓储模块内容的基础上，利用托盘完成整箱货物组托的基本工作。操作考试主要考核托盘货物的组托。
评分标准：如表5所示。
表5 托盘货物的组托实操评分标准（120分）
作业 名称 | 任务说明 | 任务 分值 | 评分标准 | 实得分 |
货物 组托 | 在入库暂存区，对货物进行验收后，按入库单要求对待入库货物进行重叠式、纵横交错、旋转交错、正反交错等四种方式组托 | 110 | 1、对待入库货物进行验收，并在验收单上签字（20分）； 2、准确找到入库单上的待入库货物（10分）； 3、组托中双手搬运货物（10分）； 4、不允许出现货物倒置的情况（20分）； 5、码放层数适当，总体高度适当；不超出托盘边沿20CM（20分）； 6、能够将指定货物全部组上托盘（10分）； 7、组托后托盘盛装的货物稳固（10分）； 8、组托后托盘盛装的货物美观、方正，条码向外（10分）。 |
|
职业综合素养 | 按照物流企业员工职业素养要求对学生进行评价 | 10 | 完成任务过程中，着装符合作业要求，有良好的沟通能力，有团队合作精神，进出考场有序，举止文明，合乎行业规则，安全生产，无违章、违纪行为，无责任安全事故。 |
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（2）货物的出入库实操
考试内容：在掌握仓储与配送模块内容的基础上，利用托盘、叉车、堆高机、货架完成货物入库、出库的基本工作。操作考试主要考核整箱货的入库和散货拣选操作（二选一）。
评分标准：如表6所示。
表6 货物的出入库实操评分标准（120分）
作业 名称 | 任务说明 | 任务 分值 | 评分标准 | 实得分 |
整箱货物入库 | 利用地牛和/或堆高机将已经组托的货物存入重型货架指定的储位（无需进行货物入库单证操作） | 110 | 1．作业前检查设备气门（10分）； 2．作业前检查设备货叉落位（20分）； 3．设备操作熟练、流畅（20分）； 4．按指定储位存放货物（20分）； 5．货叉升、降平稳，货物和托盘均不碰撞货架（20分）； 6．载货搬运中托盘离地面高度保持在5-10厘米（20分）。 |
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散货拣选出库 | 根据拣选单据将指定货架储位上的货物取出，并放在周转箱内，并移至指定出库月台进行配货（无需进行货物出库单证操作） | 110 | 1．作业前检查拣货单据（20分）； 2．准确找到货架上的货位，并按照数量、规格取出指定货物（30分）； 3．根据拣选单据进行复核，完成月台配货，品名、数量无差错（20分）； 4.将周转箱放置在指定配货出库月台（20分）； 5．完成作业任务后，将设备归位（20分）。 |
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以上考试项目二选一 | ||||
职业综合素养 | 按照物流企业员工职业素养要求对学生进行评价 | 10 | 完成任务过程中，着装符合作业要求，有良好的沟通能力，有团队合作精神，进出考场有序，举止文明，合乎行业规则，安全生产，无违章、违纪行为，无责任安全事故。 |
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2.选考项目
专业技能操作考试包括一个选考项目，三选一。见表7。
表7 考试项目及时间、分值分配表
类型 | 技能考试内容 | 考试用时（分钟） | 分值（分） |
选考项目 | 仓库入库单填写 | 15 | 100 |
仓库出库单填写 | |||
快递运单填写 |
（1）考试内容
在熟悉仓储作业和几种主要物流运输方式的基础上，利用物流单据按描述的任务情境，正确选择、识读和填制物流单据的相关栏目。
（2）评分标准：见下表8-表10。
表8选考项目一：仓储入库单制作标准
单证名称 | 任务说明 | 指标说明 （1-9项每项10分，第10-11项5分） | 得分值 |
仓库入库单（100分） | 按描述的任务情境，正确选择、识读和填制入库单的相关栏目。 | 1、客户名称、编号：填写完整、准确； | 90分 |
职业综合素养 | 10、单证整洁、字迹工整，没有涂改痕迹； | 10分 |
表9 选考项目二：仓储出库单制作标准
单证名称 | 任务说明 | 指标说明 （1-9项每项10分，第10-11项5分） | 得分值 |
仓库出库单（100分） | 按描述的任务情境，正确选择、识读和填制出库单的相关栏目。 | 1、客户名称：填写完整、准确，与资料一致； | 90分 |
职业综合素养 | 10、单证整洁、字迹工整，没有涂改痕迹； | 10分 |
表10 选考项目三：快递运单制作标准
单证名称 | 任务说明 | 指标说明 （1-9项每项10分，第10-11项5分） | 得分值 |
快递运单（100分） | 按描述的任务情境，正确选择、识读和填制快递运单的相关栏目。 | 1、填单时间，与情境资料一致； | 90分 |
职业综合素养 | 10、单证整洁、字迹工整，没有涂改痕迹； | 10分 |
附件1：物流管理专业基础知识考试样题
附件2：物流管理专业技能操作考试样题
湖北城市建设职业技术学院
二○一五年十二月一日
附件1：
2015年湖北城市建设职业技术学院单独招生
物流管理专业基础知识考试样题
一、单项选择题（下列每题有4个选项，其中只有1个是正确的，请将其代号填在括号中；每题3分，共90分。）
1.（ ）是一切管理工作启动的基础，反映了为实现组织预期目标而对未来行动进行的规划和安排。
A.计划 B.组织 C.协调 D.控制
2.（ ）是服务显著的特征。
A.不可储存性 B.有形性 C.差异性 D.无形性
3.（ ）是一种简单、基础的集权式结构形式，只适用于规模较小、人数较少的企业。
A.直线型组织结构 B.职能型组织结构
C.事业部制组织结构 D.矩阵式组织结构
4.（ ）是指上级将信息传达给下级，是由上至下的沟通。
A.正式沟通 B.非正式沟通 C.下行沟通 D.平行沟通
5.在（ ）中，接收者理解信息和发送者意图的准确度大大提高。
A.单向沟通 B.双向沟通 C.正式沟通 D.非正式沟通
6.资讯社会是智慧化、知识化的社会，（ ）将成为企业获取效益的主要手段。
A.劳动力 B.土地 C.知识 D.资本
7.全球化的时代已经来临。（ ）是新世纪企业决战成败的关键。
A.全球战略 B.品牌战略 C.技术开发战略 D.融资战略
8.中国有句古话，叫“得人心者得天下”。体现了（ ）思想的核心。
A.知识管理 B.人本管理 C.刚性管理 D.时间管理
9.（ ）探索的是如何减少时间的浪费，以便有效地完成既定目标。
A.知识管理 B.人本管理 C.刚性管理 D.时间管理
10.对组织整体绩效负有责任的是（ ）。
A.高层管理者 B.中层管理者 C.基层管理者 D.所有管理者
11.运输时效性强的是（ ）。
A.水路运输 B.管道运输 C. 铁路运输 D. 航空运输
12.先进先出就是指（ ）。
A.先入库的商品先出库 B.后入库的商品先出库
C.积压的商品先出库 D.在仓库入口处的商品先出库
13.物品不经过卸车入库等环节，留在运输工具上按货主要求的时间、地点直送货主手中属于（ ）。
A.直达转运 B. 中转转运 C .储存分拣转运 D .流通加工转运
14.( )是物流的两大基本功能。
A.运输和仓储 B. 运输和包装 C .配送和加工 D .装卸与搬运
15.（ ）是指物品从供应地向接受地的实体流动过程。
A.商流 B. 物流 C .流通 D .运输
16.由供方、需方之外的第三方去完成物流服务的运作方式称为（ ）。
A.第一方物流 B. 第二方物流 C .第三方物流 D .第四方物流
17.为生产企业提供原材料、零部件或其他物品时，物品在提供者与需求者之间的实体流动，称为（ ）。
A.供应物流 B. 生产物流 C .销售物流 D .逆向物流
18.关于公路运输，说法不正确的是（ ）。
A. 灵活方便 B.可提供“门到门”的直达运输服务
C.驾驶技术容易掌握 D .运送速度高
19.仓储基本的任务是（ ）。
A. 物资存储 B.数量管理 C.质量管理 D.信息传递
20.下列不属于订单信息系统功能的是（ ）。
A.订单查询 .订单审核 C.服务下单 D.车辆调度
21.计算机硬件系统的核心是（ ）。
A.CPU .存储器 C.输入设备 D.输出设备
22.GPS的中文全称是（ ）。
A.地理信息系统 .电子标签拣货系统
C.全球卫星定位系统 D.电子数据交换
23.关于条码技术，说法不正确的是（ ）。
A.采集速度快 .成本高 C.采集信息量大 D.可靠准确
24.EAN-13商品条码的后一位数为（ ），用于检验厂商识别代码、商品项目代码的正确性。
A.国家或地区代码 .厂商识别代码 C.商品项目代码 D.校验码
25.（ ）主要完成对运输工具和运送过程的信息管理。
A.运输管理系统 .仓储管理系统 C.客户服务管理系统 D.订单管理系统
26.不属于仓储管理信息系统的功能模块是（ ）。
A.库位的设定 .运输计划安排 C.入库管理 D.出库管理
27.关于物流信息，说法不正确是（ ）。
A.信息量大 B. 信息种类多 C. 具有较强的时效性 D .更新速度慢
28.（ ）是整个管理信息系统的核心和基础。
A.数据库系统 .操作系统 C.文字处理程序 D.计算机语言处理程序
29.属于自动识别技术的是（ ）。
A.多媒体技术 .电子数据交换 C.条形码技术 D.全球定位系统
30.利用快捷键“Ctrl+C”可以完成（ ）操作。
A.全选 .复制 C.粘贴 D.加粗
二、多项选择题（下列每题的多个选项中，至少有2个是正确的，请将其代号填在括号中；每题3分，共30分。）
1.管理的四项职能是指（ ）。
A.计划 B.组织 C.协调 D.控制
2.下列选项中属于沟通功能的是（ ）。
A.激励 B.情绪表达 C.满足 D.控制
3.（ ）是未来管理的发展趋势。
A.创新 B.知识 C.快速的应变力 D.学习型组织
4.盘点的主要内容包括（ ）。
A. 查数量 B. 查质量 C. 查保管条件 D. 查安全
5.仓库通常由（ ）三大部分组成。
A. 生产作业区 B. 辅助作业区 C. 行政生活区 D. 月台
6.配送的基本功能要素包括（ ）
A. 集货 B. 分拣 C. 配货 D. 配装
7.配货作业的主要形式是哪两种？（ ）
A. 单一配货作业 B. 播种法 C. 集中配货作业 D. 摘果法
8. Internet在物流系统中的运用包括（ ）。
A. 运输管理 B. 订单处理 C. 客户服务 D. 流通加工
9.下列说法正确的有（ ）。
A. 一个完整的条码结构包括左右空白区、起始符、数据字符、中间分隔符等；
B. RF和RFID技术是一回事。
C. 仓储管理系统只能实现对库内商品的静态管理。
D.GPS/GIS技术的结合使用，能实现对运输车辆的跟踪和调度。
10.以下英汉对照正确的有（ ）。
A. TMS：运输管理系统 B. WMS：仓储管理系统
C.DPS:电子标签播种法 D. EDI：电子数据交换
三、判断题（判断下面各题，正确的打“√”，错误的打“×”。每题1.5分，共30分。）
1.人们只有知法、懂法，才会守法，在管理中运用法律才是有效的。（ ）
2.现代企业要保持良好的社会形象，就要营造良好的诚信环境。（ ）
3.战略管理是由企业高层管理者主持的管理活动过程，企业其他成员是否参与意义不大。（ ）
4.有效的领导方式，不仅要考虑工作环境和条件，还要关注员工的心理状态。（ ）
5.沟通就是传递信息的过程。（ ）
6.仓储点的佳位置是靠近生产厂家。（ ）
7.循环盘点是将库内所有商品一次点完，工作量大。（ ）
8.为了保证在交货期内将产品送到顾客手中，仓储企业应尽可能增加库存。（ ）
9.配送是物流中一种特殊的，综合的活动形式，是商流和物流的紧密结合，包含了物流中若干功能要素的一种物流活动。（ ）
10.退货入库的商品因已经过检验，所以入库时无需再检验。（ ）
11.条形码跟无线射频识别技术比，可反复读写，存储的信息量更大。（ ）
12.周转率高的商品应放置在仓库靠近出口的位置。（ ）
13.集装箱运输只适于水路运输。（ ）
14.物流信息仅仅包括与物流活动相关的信息。（ ）
15.任何企业在任何发展阶段都要建立信息管理系统。（ ）
16.在设计企业信息管理系统时，功能模块越多越好。（ ）
17.与一维条码相比，二维码信息容量更大，安全性更高。（ ）
18.常见的辅助拣货系统有电子标签拣货系统、RF手持终端拣货和台车拣货等。（ ）
19.熟练操作EXCEL和信息管理系统是仓库管理员应具备的基本技能。（ ）
20.信息系统功能强大，技术先进，因此不存在安全问题。（ ）
附件2：
2015年湖北城市建设职业技术学院单独招生
物流管理专业技能操作考试样题
一、必考项目考试样题
（一）请根据以下情景资料完成货品的组托、入库和出库操作。
资料1：入库任务单
入库任务单 | ||||||
入库任务单编号：R14110501 | 计划入库时间：到货当日 | |||||
序号 | 商品名称 | 包装规格（mm） (长×宽×高) | 单 价（元/箱） | 重量（KG） | 入库（箱） | |
1 | 美心蜂蜜 | 455×260×180 | 100 | 5 | 18 | |
资料2：入库货品的组托要求
商品 名称 | 包装规格（mm） (长×宽×高) | 重量（kg） | 数量（箱） | 托盘数量 | 码放层数 | 每托箱数 | 基本码放方式 |
美心蜂蜜 | 455×260×180 | 5 | 18 | 1 | 2 | 18 | 旋转式 |
资料3：请将货品存放至货位H1-01-04-01。
资料4：根据拣货单完成拣货任务。
拣货单
货物储位 | 商品名称 | 拣选数量 | 拣选 工具 | 汉家 公司 | 汉乐 公司 | 汉福 公司 | 备注 |
H1-01-03-01 | 美心蜂蜜 | 7 | 地牛 | 2 | 5 | 0 | 拆托 |
合计 | 7 |
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资料5：根据月台、客户对照表完成月台配货。
月台、客户对照表
序号 | 客户名称 | 月台 |
1 | 汉家公司 | 1 |
2 | 汉乐公司 | 2 |
3 | 汉福公司 | 3 |
二、选考项目考试样题
（一）入库单填写
1.情景资料
武汉城建物流配送中心，主要为其加盟店企业提供商品配送服务。2015年11月，武汉城建物流配送中心根据下游客户需求等有关资料分析，向上游生产企业提出采购如下商品，货物已到库，验收完成，条码已贴，现在需要进行入库作业，到货相关信息见下表。
武汉城建物流配送中心到货清单
NO. 15112001 到货时间2015年11月20日
物料编码 | 物料名称 | 外包装规格（mm） | 数量（箱） | 单 价(元) | 金额（元） | 客户 编号 | 客户名称 |
80601 | 旺旺雪饼 | 582x152x512 | 7 | 55.00 | 385.00 | GYS5001 | 武汉顶益食品有限公司 |
80602 | 脉动饮料 | 542x341x521 | 12 | 32.00 | 384.00 | ||
80607 | 百事可乐 | 450x250x280 | 50 | 44.00 | 2200.00 | ||
合 计 | 69 |
| 2969.00 |
| |||
送货员: 张文 收货人:李丽 | |||||||
2.入库单样本
入 库 单
通知单号： 年 月 日
序号 | 商品编码 | 名 称 | 规 格 | 数 量 | 单位 | 单价 | 成 本 总 额 | |
送 交 | 实 收 | |||||||
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备注： | 合 计 |
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负责人： 记账： 验收： 填单： | ||||||||
（二）出库单填写
1.情景资料
2015年11月22日，武汉城建物流配送中心通过EDI系统接到A公司订单如下。
A公司订单
订单编号：O20151122C01 业务单号：F20151122-01
订货方编号 | K05t001 | 订货单位名称 | A公司 | |||||
订货单位联系人 | 张水方 | 货单位联系电话 | 80885888 | |||||
公司地址 | 武汉市武昌区人和镇东华工业区华盛南路105号 | |||||||
序 号 | 名称 | 外包装规格(mm) | 单位 | 数量 | 单价（元） | 金额(元) | ||
1 | 农夫山泉 | 330x200x230 | 箱 | 13 | 28.00 | 364.00 | ||
2 | 百事可乐 | 450x250x280 | 箱 | 12 | 52.00 | 624.00 | ||
3 | 脉动饮料 | 542x341x521 | 箱 | 4 | 45.00 | 180.00 | ||
总 计 | 人民币大写：壹仟壹佰陆拾捌圆整 | 1168.00 | ||||||
经办人： 李菲 部门主管：陈晓 | ||||||||
2.出库单样本
出 库 单
收货单位： 年 月 日
序号 | 商品 编码 | 产 品 名 称 | 规 格 | 出库 数量 | 单位 | 单 价 | 成本总额 |
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备 注 | 合 计 |
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负责人： 记账： 收货人： 填单： | |||||||
（三）快递运单填写
1.情景资料
2015年11月11日，家住湖北省武汉市洪山区珞狮路122号的张平（联系电话：，邮编：430070）从淘宝上购买保暖内衣一套，卖家为江苏省无锡市锡山区芙蓉六路18号的周军（联系电话：0510-88658888，邮编：214000）。假如你是中国邮政速递无锡公司的收件员，请指导周军完成运单的填写并收取该快件，快递费用为15元。
2.出库单样本
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专业基础知识考试样卷参考答案
一、单选题（每题3分，共90分）
1.A；2.D；3.A；4.C；5.B; 6.C; 7.A；8.B；9.D；10.A；11.D；12.A；13.A；14.A; 15.B; 16.C;17.A;18.D;19.A;20.D；21.A；22.C；23.B；24.D；25.A；26.B;27D.;28. A; 29.C;30.B
二、多选题（每题3分，共30分）
1.ABCD；2. ABD；3. ABCD；4. ABCD；5. ABC；
6. ABCD；7. AC；8. ABC；9. AD；10. ABD
三、判断题（每题1.5分，共30分）
1.√；2.√；3.×；4. √；5. √；6.×；7. ×；8. ×；9. √；10. ×；
11.×；12.√；13.×；14.×；15.×；16.×；17.√；18.√；19.√ ；20.×.